Problema woocommerce y paypal  

 
Farmaciola
 Farmaciola
Estimable Member

Buenas, tenemos una web de productos con woocommerce y una de las formas de pago dentro de este, es paypal. El pago con paypal por lo general funciona correcto y no hay problemas, pero cuando se hace una compra con un cupón de descuento, falla algo y en paypal cobra de más. 

Por dentro en el wordpress mirando el pedido y los precios y generando la factura todo sale como debería, pero si entro a mi cuenta de paypal veo que los precios son diferentes y he cobrado más de lo que debería. Desde paypal me han dicho que la conexión entre las dos plataformas es correcta y que no ven ningún problema.

Mando adjunto la info de un pedido en el que me ha pasado esto, y como se ve en woocommerce contra como se ve en paypal.

 

 

Captura
Captura 2

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Respondido : 25/05/2020 9:00 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Farmaciola,

Podrías indicarnos cual es el dominio del que presentas el problema para poder revisarlo a detalle

Saludos 🖐️ 

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Respondido : 25/05/2020 1:18 pm

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Farmaciola
 Farmaciola
Estimable Member

@argenis

Si, perdona, el dominio es www.elitderm.com

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Respondido : 25/05/2020 2:33 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Farmaciola,

Puedes enviarnos tu configuración de los cupones, de manera general puede ser un bug o error de woocommerce que está ocasionando el problema en la interacción de los cupones con el método de pago seleccionado.

Saludos 🖐️ 

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Respondido : 25/05/2020 3:13 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Farmaciola
 Farmaciola
Estimable Member

@argenis

te mando la configuración del cúpon con el que ha fallado la conexión

Captura 3
Captura 5
Captura 4

 

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Respondido : 25/05/2020 4:01 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

No veo errores en la configuración del cupón, puede ser un error con este cupón creado.

Prueba creando otro cupón con la misma opción de descuento y luego realiza una compra interna para ver si te muestran algún error o no te aplica el descuento.

Un Saludo

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Respondido : 25/05/2020 4:13 pm

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