Ubicación Rumanía

Respondido por: @infochiribitaoficial-com

Buenos días,
En las últimas semanas nos pasa que la ubicación por defecto de los usuarios sea en este caso Rumanía, con el consiguiente cambio de precios de la tienda :S
Adjunto una captura.
¿Por qué ocurre esto?
Tengo puesta la sede en Madrid (antes en Málaga), pero en cualquier caso en España...

Hola Rosa,

Disculpa no logro comprender muy bien la consulta, puedes darnos mas detalles de que ocurre con el cambio de precios? cual debe ser el precio correcto.

Si es posible envíanos cual es la URL del sitio web donde presentas este problema, de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.

Un Saludo

@karen

Hola Karen, los precios están correctos. Pero el tema es que se pone por defecto la ubicación del usuario en Rumanía. Esto hace que por defecto en España (que es el mercado principal), aparezcan los precios con el impuesto (VAT) de Rumanía.
Para recalcular (la captura que te he mandado), ponemos la ubicación en España. Pero al actualizarlo vuelve a estar en Rumanía nuevamente :S

Hola Rosa,

Entiendo, estoy realizando una prueba y veo que la ubicación por defecto que me aparece es España

En tu captura puedo ver que el calculo se esta realizando desde el carrito, ten en cuenta que cuando el cliente va a finalizar compra debe ingresar la ubicación real por lo que estos costos deben actualizarse.

Realice una prueba también desde el carrito y me ubica la dirección que yo he incluido

Un Saludo

@karen

Hola Karen,

Ok! Como info adicional, que igual puede ser la causa, he instalado hace poco un servicio de internet con sede en Rumanía al parecer. ¿Puede tener relación directa en que me figure por defecto su ubicación?

Hola Rosa.

¿Puede tener relación directa en que me figure por defecto su ubicación?

Si, si la IP es Rumania si ya que la geolocalización l detecta de la IP del usuario.

Un saludo

Ok, perfecto!

Muchas gracias a ambos 😉

Hola rosa.

Nada, Gracias a ti por consultar 😍 

Cualquierconsultat que tengas no dudes en comunicarlo.

Un saludo