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Visualización incorrecta web  

 
Mikel
 Mikel
Usuario activo

Buenos días,

Llevamos un tiempo en que se nos "desvirtúa" la página de inicio de nuestra web. Es decir, aparecen los las fotos y textos fuera de lugar en un formato incorrecto. Si entro en el wordpress y edito la página con el visual composer y salgo, la página se vuelva a ver bien. Al rato o en breve espacio de tiempo, la página se vuelve a ver mal. Solo nos pasa con la página de inicio, el resto se ven bien. ¿Me podrían orientar acerca de la causa?

Muchas gracias y saludos.

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Respondido : 24/01/2024 8:15 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mikel.

El problema parece ser que es de cache y me huele a que el problema es del plugin WP - Meet the Team Shortcode

Hemos eliminado la caché y vemos que carga bien.

Lo que veo es que lo tienes todo desactualizado y utilizas una version de PHP muy baja.

.- Actualiza todo lo que tienes pendiente, plugins, plantilla y WordPress

.- Una vez actualizado modifica la version de PHP e instala la 7.4:

-> Cambiar la versión de PHP

 

Un saludo

 

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Respondido : 24/01/2024 9:30 am

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Mikel
 Mikel
Usuario activo

@pepesoler

¡Muchas gracias Pepe! Sí, tengo las versiones muy antiguas. Voy a intentar ponerme al día, pero, quería en primer lugar tener la página presentable. ¡Muchas gracias y saludos!

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Respondido : 24/01/2024 10:50 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mikel

Nada, Gracias a ti.

Si tienes espacio en tu cuenta de WePÇanel puedes clonar la web y realizar la actualización en ese clon, si ves que todo funciona bien pues actualizamos la web principal, con eso te aseguras de tener la web principal siempre activa si pasa algo al actualizar.

-> WP Center – Panel de gestión de webs WordPress

 

Un Saludo

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Respondido : 24/01/2024 11:04 am

Mikel
 Mikel
Usuario activo

@pepesoler

Hola, buenos días, 

Hemos actualizado lo que nos comentabas, WordPress, PHP... pero nos sigue pasando lo mismo.

Nos comentas que el problema puede ser del plugin WP - Meet the Team Shortcode, pero si es así... qué podríamos hacer para solucionarlo además de esas actualizaciones? Porque la cosas sigue igual, sigue viéndose bien cuando borrarmos los cachés pero luego se corrompe.

Además hemos salseado un poco con ese WP y ahora se ve peor incluso, hay imágenes que aprecen más pequeñas y como pixeladas...

Ya nos dirás.

Muchas gracias.

¡Un saludo!

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Respondido : 01/03/2024 9:02 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Mikel, 

Prueba lo siguiente, desactiva de forma termporal el plugin de WP - Meet the Team Shortcode

Luego de ello accede a tu cuenta de hosting → administrador de archivos → publica_html → carpeta de tu sitio web y renombre el archivo .htaccess a .htaccess_OLD

Una vez realizado esto, accede al administrador de tu sitio web y accede a Ajustes → enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa en el botón de guardar cambios. 

Borra la caché y comprueba como funciona tu sitio web. 

Verifícalo y nos comentas como va todo 

Un Saludo 

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Respondido : 01/03/2024 1:52 pm

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Mikel
 Mikel
Usuario activo

@karen Hola, buenos días,

Hemos intentado seguir los pasos que nos indicas, pero en cuanto modificamos el nombre del archivo nos aparece lo que te adjunto en el pdf y no podemos hacer nada. Sabes cómo podríamos solucionar ese problema.

http://igartua.com/wp-content/uploads/2024/03/SE-QUEDA-INOPERATIVA.pdf

Muchas gracias.

Un saludo

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Respondido : 05/03/2024 11:35 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mikel.

Lo que muestras en la captura es porque se esta utilizando la version 5.6 de PHP pero veo que la cambiaste y utilizas las versin 7.4

Desactiva el plugin WP - Meet the Team Shortcode

.- Renombrar el archivo .htaccess

.- Regenera los enlaces permanentes.

 

Revisa si se soluciona y nos comentas.

 

Un saludo

 

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Respondido : 05/03/2024 12:19 pm

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Mikel
 Mikel
Usuario activo

@pepesoler Es que eso es lo que os comentamos, que desactivamos el plugin, entramos a cambiar el nombre del .htaccess y una vez modificado ya no nos deja hacer nada en la web de gestión del WP nos sale ese mensaje de error y no nos deja ni entrar en settings ni nada de nada, si le volvemos a cambiar el nombre sí podemos verlo todo normal, pero si la cuestión es poder hacerlo con el archivo con el añadido _Old... nos quedamos que no podemos hacer nada.

No sabemos cómo continuar.

Ya nos diréis.

Muchas gracias.

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Respondido : 05/03/2024 2:58 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mikel.

Si el problema es del plugin WP - Meet the Team Shortcode lo que tienes que hacer es buscar una alternativa, por mucho que renombres el archivo .htaccess seguirás con el mismo problema.

He dejado el archivo .htaccess limpio solo con los códigos por defecto de WordPress, prueba regenerar los enlaces permanentes.

Desactiva también WP Super Cache el plugin, vacías la cache y lo desactivas.

Pruebas si con la caché desactivada no pasa.

 

Un Saludo

 

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Respondido : 05/03/2024 3:22 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress