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[Resuelto] Woocommerce: comportamiento errático añadir al carrito  

 
Mercedes
 Mercedes
Usuario activo

Hola:

Recientemente hemos actualizado los productos de la categoría BOBINAS de papel de regalo que vendemos ( https://fiestapaper.com/bobinas-papel-de-regalo/) y hoy hemos comprobado que unos se añaden al carrito y otros NO (como la mitad).

Dejo adjunto un vídeo de ejemplo donde, primero, se muestra una bobina que SÍ se puede añadir al carrito y, luego, otra que NO.

Lo mismo, sirve de algo saber que, atendiendo a las múltiples pruebas que he hecho, el problema sucede con todas las variantes del producto afectado y al revés: si se puede añadir al carrito una variante, se pueden añadir las demás.

También he estado haciendo diversas comprobaciones con productos de la categoría ROLLOS de papel de regalo ( https://fiestapaper.com/rollos-papel-de-regalo/) y NO se reproducido el problema con ninguno.

Antes de contactar con vosotros, he estado revisando detenidamente diversas cosas: los ajustes de woocommerce, los plugins (actualicé algunos y sigue el problema) y las fichas de producto, pero no veo nada raro. También eliminé un código reciente que inserté en el archivo functions.php del tema hijo, pero nada.

También he estado comparando detenidamente estas fichas y aparentemente son iguales:

Bobina Papel de regalo PERIÓDICO (NO se puede añadir al carrito)
https://fiestapaper.com/papel-regalo-clasico-fv/bobina-papel-de-regalo-periodico-31-cm-o-62-cm-x-100-metros/

Bobina Papel de regalo ESTRELLAS de MAR (SÍ se puede añadir al carrito)
https://fiestapaper.com/bobinas-papel-de-regalo/bobina-de-papel-kraft-oro-y-plata-para-regalo-31-cm-o-62-cm-x-100-m/

En fin, se me debe de estar pasando algo y por eso os escribo.
Quedo a vuestra disposición para lo que haga falta.

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Respondido : 16/09/2021 4:03 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Mercedes, 

En este caso solo veo un error referenciado en el function de tu childtheme, verifica esta línea de código si aún la tienes coméntala y guarda los cambios luego comprueba si con ello funciona

[10-Sep-2021 09:25:19 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected '/', expecting ']' in /home2/fiestapa/public_html/fiestapaper.com/wp-content/themes/Divi-child/functions.php on line 71

También prueba activar el tema principal de Divi y verificar si al hacerlo los productos se añaden de forma correcta

PD: Recuerda siempre realizar una copia de seguridad de tu sitio web, de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 
Respondido : 16/09/2021 4:22 pm

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Mercedes
 Mercedes
Usuario activo

Estimada Karen,

tras revisar las dos cuestiones que comentabas, te confirmo que el problema persiste.

¿Qué más puedo hacer para resolver la cuestión?

Respondido : 16/09/2021 6:05 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Mercedes, 

Entiendo, en este caso prueba desactivar todos los plugin y dejar solo activo el de woocommerce y verifica si al hacerlo los productos se añaden de forma correcta. Si es asi, ve activando uno por uno mientras pruebas cuál está causando el conflicto

Si con ello no funciona verifica renombrar tu archivo htaccess a htaccess_old por ejemplo, este archivo puedes localizarlo en tu cPanel -> Administrador de archivos -> publi_hml -> directorio donde tienes los archivos de tu sitio  web luego  ingresar al apartado de Ajustes -> Enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa guardar cambios

Comprueba si con ello los productos funcionan de forma correcta

PD: Recuerda siempre realizar una copia de seguridad de tu sitio web, de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla

Un Saludo 

 

 
Respondido : 16/09/2021 6:17 pm

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Mercedes
 Mercedes
Usuario activo

Karen,

ya está resuelto el problema.

Desactivando un plugin que nos gestiona los Permalinks de Woocommerce, el problema remitió y, con eso,  ya caí en la cuenta que el problema provenía por una asignación conflictiva de las bobinas a las categorías de producto.

Respondido : 16/09/2021 8:04 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola mercedes,

Nos alegra que solventaras el problema, si tienes alguna otra duda puedes crear un nuevo tema y con gusto lo atenderemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 16/09/2021 8:09 pm

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