No recibo email del pedido en VirtueMart  

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Ana
 Ana
Estimable Member

Hola,

Antes me llegaba un mail cuando hacían un pedido y ahora no

Que tengo que modificar para que me vuelvan a enviar el mail desde Virtuemart?

Gracias

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Respondido : 29/08/2013 5:56 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana

Desde el backend de virtuemart verifica en la sección Tienda => tienda => Información adicional => Detalles de usuario => Recibir E-mails del sistema , que este habilitado a SI

Saludos.

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Respondido : 29/08/2013 6:45 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana
 Ana
Estimable Member

Hola

Ese campo lo tengo habilitado a SI

Que hago?

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Respondido : 29/08/2013 8:30 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Ana,

¿Has visto los hilos relacionados, justo debajo de esta respuesta?, este tema lo hemos documentado varias veces en el Foro.

Nota: Estás posteando en la categoría "Dudas sobre Servicios Joomla de Webempresa" del Foro, cuando deberías publicar este tipo de consultas en la categoría adecuada, en este caso en la de VirtueMart 2.0 con el fin de no mezclar los hilos y facilitar las búsquedas a otros usuarios.

Gracias por tu colaboración.

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Respondido : 29/08/2013 10:47 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ana
 Ana
Estimable Member

He leído algún mensaje del foro como el siguiente para configurar el correo, lo he hecho, les envío captura de pantallla y aun no me llegan los mails de los pedidos

Gracias

- Configuración Global
- Servidor
- Configuración de correo:
-- Programa de correo: Funcion de correo PHP
-- Dirección del remitente: Su dirección de correo.
-- Nombre del remitente: El nombre que desea figure a quien reciba el correo.
-- Ruta para Sendmail: /usr/sbin/sendmail
-- Autenticacion SMTP: No
-- SMTP Security: Nada
-- SMTP Port: dejar en blanco
-- Usuario SMTP: dejar en blanco
-- Contraseña SMTP: dejar en blanco
-- Servidor SMTP: dejar en blanco

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Respondido : 31/08/2013 8:28 am
Ana
 Ana
Estimable Member

envio de nuevo la captura

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Respondido : 31/08/2013 8:38 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana
 Ana
Estimable Member

También he verificado lo siguiente:
Virtuemart- Tienda

Adjunto captura tb

Y siguen sin llegar los mails

Gracias

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Respondido : 31/08/2013 8:41 am
Hicham
 Hicham
Miembro Admin

Hola Ana,

Indícanos los cambios que has hecho en la web últimamente, que pueden provocar ese problema.

Saludos

Si te ha servido de ayuda, déjanos tu testimonio con un link hacia tu Web y mejora su posicionamiento:
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Respondido : 31/08/2013 11:10 am

Cursos Gratuitos WordPress

Ana
 Ana
Estimable Member

Hola, he hecho la actualización Virtuemart y siguen sin llegarme los mail de los pedidos.

Gracias

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Respondido : 03/09/2013 11:49 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Tendrías que verificar si el problema lo tienes con la cuenta de correo o con el Joomla. Por ejemplo, verifica si utilizando el recordatorio de contraseña para tu cuenta te llega correctamente el correo. De esta forma podremos saber si la web envía los correos.

Por otro lado verifica si se envía el correo a la dirección de comprador. Si haces una prueba utiliza una dirección de correo alternativa (gmail, yahoo, etc.).

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Respondido : 03/09/2013 1:59 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana
 Ana
Estimable Member

Yo hago una compra ficticia con un correo de gmail y me llega una confirmación de pedido pero solo cuando yo entro en Virtuemart y actualizo el estado del pedido.

Y en mi correo de info que es que tengo configurado no aparece nada

Gracias

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Respondido : 03/09/2013 2:18 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana

Actualmente que versíon de virtuemart tienes?

Verifica si tienes actualizaciones pendientes nuevamente.

Asegúrate de actualizar también el componenente AIO

Saludos.

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Respondido : 03/09/2013 4:31 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Ana
 Ana
Estimable Member

Tengo las ultimas actualizaciones

Virtuemart 2.0.22b y AIo también actualizado

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Respondido : 04/09/2013 7:37 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Por lo que comentas el cliente solo recibe el correo cuando cambias el estado del pedido y no en el momento en el que finaliza la compra.

Esto no es correcto ya que tendría que enviarse al cliente (además de al administrador de la tienda) el correo con la confirmación del que el pedido se ha realizado correctamente nada más terminar la compra.

El hecho de que sí que se envíe el correo en el momento de cambiar el estado del pedido parece indicar que los correo sí que se están enviando correctamente desde la web, por lo que no debería ser este el problema.

Por otro lado indicas que antes sí que recibías los correos y ahora no. Habría que determinar qué cambios se han realizado para que esto dejase de funcionar. ¿Ha sido después de realizar algún cambio en la configuración o después de actualizar Virtuemart a una nueva versión? ¿Siempre has trabajado con Virtuemart 2?

A modo de prueba, cambia temporalmente la plantilla que tienes por defecto por otra y realiza un pedido de prueba. Comprueba si así se reciben los correos. Una vez hecha la prueba puedes volver a dejar activada la plantilla que tenías.

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Respondido : 04/09/2013 1:21 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana
 Ana
Estimable Member

Por favor dime como cambio la plantilla?
Que pasos tengo que seguir?
Me entregaron hace una par de meses la web y de estos temas no entiendo mucho

Gracias

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Respondido : 04/09/2013 4:20 pm
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