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error 500 al intentar entrar en modulos  

 
SANDRO
 SANDRO
Usuario experto

Buenas tardes

EStoy configurando los módulos del tema que tenemos puesto, y estaba configurando uno que trae el tema para conectar con instagram y al intentar volver al prestashop para finalizar la configuración y refrescar prestashop porque se habia desconectado por inactividad, al volver a entrar en el back office y entrar en modulos me da error 500.

Tambien me da el siguiente error al entar en el back office:

El controlador AdminPresToPresFreeImport no se encuentra o no es válido.

 Volver a la página anterior 

Esto puede ser porque utilice un modulo conector para traspasar los datos de una tienda a otra y como no lo iba a volver a utilizar, lo desinstale.

No se si esto puede dar lugar al error 500 al entrar en módulos.

Gracias;

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Respondido : 10/04/2023 3:15 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sandro, 

En este caso puedes enviarnos algunas capturas sobre lo que se muestra cuando intentas ingresar a los módulos, ahora mismo veo un error fatal relacionado con PHP esto puede ser generado por la versión que tengas asignada en este tienda

[10-Apr-2023 16:46:19 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Swift_RfcComplianceException' with message 'Address in mailbox given [patoopplñrr@hotmail.com] does not comply with RFC 2822, 3.6.2.' in /home2/tuherbol/public_html/tools/swift/classes/Swift/Mime/Headers/MailboxHeader.php:348

Prueba cambiar la versión de PHP a 7.4 y revisa si el error no se genera nuevamente, te comparto la siguiente guía donde indican como puedes cambiar la versión PHP de tu cuenta de hosting

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Verifícalo y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 10/04/2023 4:22 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

SANDRO
 SANDRO
Usuario experto

Muchas gracias, lo intentaré. La empresa de la plantilla me dijeron que funcionaba mejor con php 7.2, pero lo cambiaré.

 

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Respondido : 10/04/2023 9:04 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sandro, 

De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo.

Ten en cuenta revisar si tu plantilla es totalmente compatible con esta versión de Prestashop, ya que también puede generar conflictos.

Un Saludo 

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Respondido : 10/04/2023 9:20 pm

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