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[Resuelto] No puedo actualizar plugins ni divi en wordpress  

 
Jorge
 Jorge
Usuario activo

Buenas tardes, no puedo actualizar plugins ni el tema en este subdominio que tengo creado  https://webmaestra.estudioakasia.es/  y no se que hacer...

 

Los compañeros de webempresa me dicen esto:

 

Hola Jorge,

Por el error que aparece todo apunta a alguna incidencia con la configuración o bien la validación de DIVI

No te preocupes, plantea la consulta a nuestros técnicos especializados en estas cuestiones y te ayudan con la consulta a través de nuestro soporte desde foro.

Veo que ya tienes una cuenta : jorge.motion@gmail.com

Una vez plantees la consulta un compañero la revisa y te indica.

Gracias por tu colaboración.

 

 

Y adjunto capturas, si me puede echar una mano alguien se lo agradeceré muchísimo!

Captura de pantalla 2021 11 18 a las 16.45.06
Captura de pantalla 2021 11 18 a las 16.45.16

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 18/11/2021 5:11 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Jorge,

Vamos a revisar que puede estar pasando.

Podrias ingresar en las opciones Herramientas-> Salud del sitio y nos remites que informacion se muestra?

Saludos!

Respondido : 18/11/2021 5:15 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jorge
 Jorge
Usuario activo

@bruno-vichetti muchas gracias! aqui te mando

Captura de pantalla 2021 11 18 a las 17.19.34

 

Respondido : 18/11/2021 5:20 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jorge,

Gracias por tu captura de ser posible nos la podrías enviar con todo desplegado para ver a detalles las alertas?

Además de esto probemos lo siguiente

-Desactiva todos los plugins e intenta actualizar el theme
-Cambia el theme activo por uno default de wordpress vuelve a intentar actualizar el theme o instalar algun plugin

Si el problema persiste vamos a habilitar el debug desde nuestro archivo wp-config.php ubicado en el administrador de archivos ingresando a nuestro Cpanel, en el siguiente articulo explican como hacerlo en el apartado "Usar el modo debug de WordPress" https://www.webempresa.com/blog/soluciona-el-problema-de-pantalla-en-blanco-en-wordpress.html

Nos comentas, Saludos!

Respondido : 18/11/2021 5:40 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jorge, 

Adicional a lo que comenta Bruno prueba modifica la versión de tu PHP a 7.3 o 7.4 y comprueba si con ello puedes actualizar el tema y plugins sin problema, puedes ver más información como modificarlo en el siguiente articulo  -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Revisa esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 semanas por Karen Rios
Respondido : 18/11/2021 5:41 pm
Jorge
 Jorge
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola bruno, funcionó el volver a la versión 7.4 de php, era eso... muhcísimas gracias!!!

Respondido : 19/11/2021 12:57 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jorge
 Jorge
Usuario activo

@karen Hola karen, funcionó el volver a la versión 7.4 de php, era eso... muhcísimas gracias!!!

Respondido : 19/11/2021 12:58 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jorge, 

Enhorabuena ha funcionado, un placer siempre poder ayudarte

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊  

Respondido : 19/11/2021 1:08 pm

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