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[Resuelto] No se puede acceder al backend  

 
Francesc
 Francesc
Usuario experto

Buenas tardes. Tengo un problema con una página web. Me logueo como administrador, entro al backend pero es imposible acceder a "actualizaciones" y  (captura de pantalla 1) y si intento actualizar algún plugin de forma manual me da error (captura de pantalla 2). He recibido un correo con la información que añado más abajo. He recuperado una copia de seguridad pero sigue igual.

¿Cómo se puede solucionar?

GRACIAS DE ANTEMANO.

Captura 1

error aurabooks acceso backend

Captura 2

cap 2

Correo recibido:

¡Hola!

Desde WordPress 5.2 hay una característica incorporada que detecta cuándo un plugin o un tema causa un error fatal en tu sitio y te avisa mediante este correo electrónico automático.

En este caso, WordPress ha detectado un error con tu tema, Blaszok.

Primero, visita tu web (https://www.aurabooks.es/&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw08G9ZCZlgQlZED3ii4mVI T"> https://www.aurabooks.es/ ) y comprueba si hay algún problema visible. A continuación, visita la página donde ha sido detectado el error (https://www.aurabooks.es/wp-admin/post.php?post%3D9%26action%3Dedit%26lang%3Des&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw3vJgAcih8XZAnRVI5kQiT l"> https://www.aurabooks.es/wp-admin/post.php?post=9&action=edit&lang=es ) y comprueba si hay algún problema visible.

Por favor, ponte en contacto con tu alojamiento para que te ayude a investigar más a fondo este problema.

Si tu sitio parece roto y no puedes acceder a tu escritorio con normalidad, ahora WordPress tiene un «modo de recuperación» especial. Este te permite acceder de forma segura a tu escritorio e investigar más a fondo.

https://www.aurabooks.es/w-gestio/?action%3Denter_recovery_mode%26rm_token%3DKsas0Bacm3Fgt0UXwLTae2%26rm_key%3DBvBd6gyHbgFIR7a1tsQXvk&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw1Inia6SVsF2rOvRe6oNjg S"> https://www.aurabooks.es/w-gestio/?action=enter_recovery_mode&rm_token=Ksas0Bacm3Fgt0UXwLTae2&rm_key=BvBd6gyHbgFIR7a1tsQXvk

Para mantener tu sitio seguro, este enlace caducará en 1 día. Sin embargo, no te preocupes por esto: recibirás por correo electrónico un nuevo enlace si el error ocurre de nuevo después de que caduque.

Cuando busques ayuda para este problema, es posible que se te pida la siguiente información:
WordPress versión 6.0.3
Tema activo: blaszok-child (versión 1.0.0)
Plugin actual:  (versión )
PHP versión 7.4.30

Detalles del error
==================
Se ha producido un error del tipo E_ERROR en la línea 122 del archivo /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-content/themes/blaszok/php/updater.php&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw3JbGKzzZw_cD5u4YGXI60 O">aurabooks.es/wp-content/themes/blaszok/php/updater.php. Mensaje de error: Uncaught Error: Cannot use object of type WP_Error as array in /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-content/themes/blaszok/php/updater.php:122&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw0ouNDu5yWAb_T82scBS29 K">aurabooks.es/wp-content/themes/blaszok/php/updater.php:122
Stack trace:
#0 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/class-wp-hook.php(309)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw1c87ecS8v3gpxrzyUJcER B">aurabooks.es/wp-includes/class-wp-hook.php(309): MPC_Theme_Updater->set_transient(Object(stdClass))
#1 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/plugin.php(191)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw36mRUMbdRpcJwX5q4sRwu 1">aurabooks.es/wp-includes/plugin.php(191): WP_Hook->apply_filters(Object(stdClass), Array)
#2 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/option.php(1992)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw2SYSFLEbz_y0_1XgAR2CQ v">aurabooks.es/wp-includes/option.php(1992): apply_filters('pre_set_site_tr...', Object(stdClass), 'update_themes')
#3 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/update.php(635)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw3K6yNlqAGDJlW-SnshrgM G">aurabooks.es/wp-includes/update.php(635): set_site_transient('update_themes', Object(stdClass))
#4 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/update.php(917)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw0DwpuQIfhuOFrlSBoP0VJ y">aurabooks.es/wp-includes/update.php(917): wp_update_themes()
#5 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/class-wp-hook.php(307)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw1sFqlXDOmMga6J-l8PXMD i">aurabooks.es/wp-includes/class-wp-hook.php(307): _maybe_update_themes('')
#6 /home2/aurabook/public_html/http://aurabooks.es/wp-includes/class-wp-hook.php(331)&source=gmail&ust=1667497008791000&usg=AOvVaw1k_rX2mmLrs67nho1J9SA V">aurabooks.es/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#7 /home2/aurabook/publi

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Respondido : 02/11/2022 5:44 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francesc,

Según el informe hay un problema con tu tema, hace cuanto no lo actualizas? realiza lo siguiente para realizar una prueba, ingresa a tu carpeta de archivos:

Cpanel > administrador de archivos > public_html > dominio > wp-content > themes 

Dentro vas a seleccionar tanto tu tema como el tema hijo (blaszok) y haces clic derecho comprimir > extensión zip. Una vez tengas el comprimido, eliminas los dos archivos de tu tema y tema hijo, quedandote con el respaldo que hiciste con un zip.

Al ingresar a tu backend nuevamente ve a Apariencias > tema y activa otro tema por ejemplo twentytwentytwo, verifica si con este tema activo te permite actualizar 1 complemento. Muy importante que solo pruebes con 1 complemento, ya que si actualizas todo y vuelves a activar tu tema es posible que todo el sitio falle.

Si se actualiza de forma correcta, el problema viene directamente del tema que tienes activo.

Un saludo  🖐️

Respondido : 02/11/2022 6:35 pm

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Francesc
 Francesc
Usuario experto

@argenis. Hola Argenis. Sí, ya había probado más o menos eso y creo que sí, que viene por el tema activo. Hace un mes más o menos ya le dio problemas a mi cliente. Se lo pudimos solucionar pero ya le advertí que le seguiría dando problemas.

La solución es hacer una web totalmente nueva, está fallando cada poco tiempo.

Gracias y un saludo

Respondido : 02/11/2022 6:55 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francesc,

Comprendo, como comentas es un problema que va a seguir sucediendo, wordpress cada día se va actualizando y a medida que esto se actualiza el no contar con un tema que respalde estas actualizaciones es muy delicado, igualmente si tienes alguna otra duda recuerda que puedes crear un nuevo tema y con gusto lo vemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 02/11/2022 7:11 pm

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