Problema al guardar  

 
lola
 lola
Reputable Member

Tengo un módulo instalado para almacenar la información de clientes (grumpy contacts). Antes funcionaba perfectamente. Ahora desde el front cuando edito un formulario y le doy a "guardar", me sale el mensaje siguiente:

Forbidden

You don't have permission to access /index.php on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Seguro que es algún tema de seguridad del directorio, pero lo he comprobado y tengo bien los accesos.

¿ALguna sugerencia?

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Respondido : 02/10/2011 10:24 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola jose,

¿Puedes facilitar un link o una captura donde podamos ver eso que comentas?.

¿Que permisos tienes en /tmp?
¿Cual es el link de descarga de la extensión?

Saludos

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Respondido : 02/10/2011 10:56 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

lola
 lola
Reputable Member

El error me da aquí:

http://www.mkyself.com/index.php?option=com_gcontact

inlcuyo un pantallazo del mismo.

El /tmp tiene 0755

La extensión la descargué hace tiempo de

http://grumpyengineering.com/purchase/grumpycontacts

pero como digo ha estado funcionando perfectamente durante meses

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Respondido : 03/10/2011 4:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose

Verifica también los permisos de los archivos de la extensión com_gcontact, posiblemente en :

/administrator/components/com_gcontact
/components/com_gcontact

Tanto carpetas con 755 y archivos con 644

Saludos.

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Respondido : 03/10/2011 4:58 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

lola
 lola
Reputable Member

Todos los permisos están como indicas y además yo no he cambiado ningún permiso y antes funcionaba.

Un saludo

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Respondido : 06/10/2011 9:55 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola jose,

Cuando accedo al link:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Me devuelve un error:

"500 - Vista no encontrada [nombre, el tipo, el prefijo]: gcontact,html,gcontactView"

¿Has cambiado el enlace de la vista y no se ha actualizado?
¿Has probado a enviar una consulta a su equipo de soporte?

- support@grumpyengineering.com.

Al ser una extensión por la que has pagado entiendo que deberían atenderte.

Saludos

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Respondido : 06/10/2011 10:34 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

lola
 lola
Reputable Member

¿Me puedes explicar qué es lo que debería de salir en el link que comentas?

Acabo de escribir al equipo de soporte del producto

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Respondido : 06/10/2011 10:53 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola jose,

¿Me puedes explicar qué es lo que debería de salir en el link que comentas?

Deberías explicárnoslo tu para que lo sepamos 🙂 , es un componente de pago y no podemos evaluar su comportamiento, por lo que es difícil saber que es exactamente lo que debería hacer el link que tu nos proporcionaste.

Saludos

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Respondido : 06/10/2011 11:45 pm

Cursos Gratuitos WordPress

lola
 lola
Reputable Member

Hola,

Volviendo al tema, hablé con la compañía a la que compré el componente de pago y me dijeron que el tema tenía que ver con algo relacionado con la seguridad o con la configuración del servidor de mi hosting. El caso es que yo no he cambiado absolutamente nada y el proveedor no ha sacado ninguna actualización del componente.

El componente tiene una parte de administración en back y otra de front en la que se pueden visualizar o actualizar la información de los contactos. Ahí es donde falla, a la hora de guardar la información que quiero actualizar de un contacto.

¿Se os ocurre qué más puedo hacer? Gracias

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Respondido : 18/10/2011 11:03 pm
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Jose,

Escribe un ticket a nuestro departamento técnico, para que revisen. Podría ser que la programación del componente infrinja alguna regla de seguridad del mod security, y de ahí que no permita la ejecución del mismo.

Saludos,

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Respondido : 19/10/2011 8:43 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

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