web y administrador en blanco  

 
Aida
 Aida
Reputable Member

Buenas tardes,
Se ha quedado el administrador y la web en blanco despues de intentar actualizar a joomla 3

He recurrido al "Asistente Virtual Stephan" e indica este error:
[17-Sep-2018 16:42:28 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Call to a member function isAdmin() on a non-object in /home/tspsurfc/public_html/plugins/system/stats/stats.php on line 87

A través del administrador de archivos he hecho una captura de pantalla del archivo stats.php (líneas 70 a 106) para que veais dónde puede estar el error.

Urge respuesta, gracias
Aida

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Respondido : 17/09/2018 6:13 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El error que te reporta es como si faltaran archivos, ya que no encuntra la función a la que hace referencia el archivo de tu imagen.

Desde qué versión exacta de Joomla 2.5 estas tratando de actualizar a Joomla 3?

De manera general sería realizar el proceso nuevamente (entiendo que tienes un backup, o si no lo tienes usa un backup del sistema de tu cuenta de hosting) y ver si te ocurre lo mismo, igual desactiva todas las extensiones externas que tengas antes de actualizar

Saludos.

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Respondido : 17/09/2018 6:31 pm

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Aida
 Aida
Reputable Member

Hola Jhon,

Es la versión 2.5.28, he accedido a restaurar con Superbackup y una vez finalizada sigue sin verse la web ni el administrador.

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Respondido : 17/09/2018 8:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Vuelves a obtener el mismo mensaje de error?, prueba cambiando la versión de PHP, usa la versión 7.x
Revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Entiendo que has desinstalado Akeeba Backup antes, revisa esta guía de actualización en caso hayas obviado algún paso:

https://www.webempresa.com/blog/actualizar-joomla-2-5-28-joomla-3-4-rapida-facilmente.html

Saludos.

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Respondido : 17/09/2018 8:48 pm

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Aida
 Aida
Reputable Member

Buenos dias,

Ya he cambiado la versión de php pero sigue sin verse la web ni el administrador. Sí había desinstalado Akeeba antes de hacer la actualización...

Tengo una copia .jpa ¿pruebo a restaurarla con kickstart?

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Respondido : 18/09/2018 10:18 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Aida.

¿pruebo a restaurarla con kickstart?
Si, elimina los archivos que tiene en al cuenta y restaura la copia que tienes.

De todas formas es más rápido restaura con SuperBackups, tienes que tener en cuenta que hay que restaurar tanto los archivos como la Base de datos y los dos tienen que ser de la misma fecha

No es difícil ya verás 🙂

Vamos paso a paso:

Primero, ve a tu área de clientes -> webempresa.com/areacliente.php

Luego, ve a la pestaña "Hosting" > SuperBackups

A continuación, elige una copia del día anterior de dónde tu web funcionaba correctamente

Por último, de las tres opciones, selecciona estas dos:

1º Desde la pestaña "Restauración parcial" > pulsa en el botón azul "Restaurar el directorio public_html completo"

2º Desde la pestaña "Restauración bases de datos" > selecciona la base de datos que utiliza tu instalación

Con ello, tu web quedará restaurara a la copia que previamente has elegido 🙂

Te será útil -> guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Espero que esta información te resulte útil 😉

Un saludo

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Respondido : 18/09/2018 10:38 am

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Aida
 Aida
Reputable Member

Hola Pepe,

Acabo de restaurar con Superbackup pero sigue sin verse ni la web ni el administrador, ya había restaurado en otras ocasiones y nunca me había dado este problema.

Todo empezó ayer a partir del intento de actualizar joomla 2.5.28 a joomla 3...se quedó en blanco la web y el administrador. Estoy un poco desesperada..

¿Pruebo a restaurar la copia .jpa con kickstart?

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Respondido : 18/09/2018 10:52 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Aida.

Si puedes restaurar con la copia que tienes, de todas formas si tienes problemas con superbackup manda un ticket a soporte y les indicas la fecha que quieres que se restaure, siempre con fecha anterior al problema que tenias, les dices que tienes problemas para restaurar la web y necesitas que la restauren.

Un saudo

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Respondido : 18/09/2018 11:07 am

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Aida
 Aida
Reputable Member

Ok Pepe! Mandaré entonces un ticket a soporte.

Gracias,
Aida

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Respondido : 18/09/2018 11:18 am
Aida
 Aida
Reputable Member

Hola Pepe!

Siguiendo las instrucciones que me enviaron desde soporte he podido restaurar la web y el administrador pero tengo un problema porque en la web no salen los menús y sale sólo en inglés, tambien el administrador sale ahora en inglés. Tanto www.tspsurf.com/es como www.tspsurf.com/en salen en inglés, sin meús (principal e inferior)...

¿Cómo puedo arreglarlo? Si voy a extensiones "Languaje Manager" tanto en la web como en el administrador está seleccionado el idioma español como predeterminado. Y en los menús, el menú principal (en español) está activado también.

Espero tus noticias, gracias
Aida

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Respondido : 18/09/2018 1:02 pm

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Aida
 Aida
Reputable Member

Solucionado! Al haber cambiado la versión de php había incompatibilidades, al volver a configurar la 5.6 ya funciona correctamente.

Gracias!!

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Respondido : 19/09/2018 11:50 am

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