Error 0 en el index.php de la página web  

 
Jesus
 Jesus
Usuario activo

Hola:
Repentinamente al acceder al index de la web me sale Error 0. Solamente pasa en el index, ya que si accedo a cualquier directorio la web funciona, por ejemplo: http://quel.org/index.php/noticias
Creé un ticket y me han restaurado la web pero el problema continúa.
En el asistente Stephan encontré este error:
Veo que hay un archivo de registro que indica la existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting:
[16-Apr-2017 17:44:26 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function imagecreatefromjpeg() in /home/quelorg/public_html/modules/mod_sj_k2_mega_news/core/helper_image.php on line 311
[16-Apr-2017 17:45:14 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function imagecreatefromjpeg() in /home/quelorg/public_html/modules/mod_sj_k2_mega_news/core/helper_image.php on line 311

Curiosamente el módulo sj_k2_mega_news ha estado instalado siempre, desde el inicio y no he instalado nada nuevo desde hace meses.
No obstante, he optado por desinstalar el módulo, pero sigue saliendo el mismo error.
Buscando por internet he podido leer que se refiere a un problema de php, concretamente:
You must enable the library GD2 in your php.ini (no se si será ese el motivo)

Podéis ayudarme por favor?

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Respondido : 17/04/2017 11:44 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jesus.

¿ Tienes alguna actualización del modulo pendiente ?, al ser un modulo de pago no podemos revisarlo.
Sobre el tema del PHP veo que tienes instalada la version 5.6 por lo que no creo que sea ese el problema.

Como solución rápida podrías restaurar la web a una fecha anterior al problema que nos estas comentando.
Con el nuevo sistema de copias SuperBackup es muy sencillo restaurar tu web a un momento anterior 🙂

Lo ideal es que tu mismo aprendas a hacerlo para que en casos de emergencia, puedes solucionarlo en cuestión de minutos.

No es difícil ya verás 🙂
Vamos paso a paso:

Primero, ve a tu área de clientes -> https://www.webempresa.com/areacliente.php

Luego, ve a la pestaña "Hosting" - > SuperBackups

A continuación, elige una copia del día anterior de dónde tu web funcionaba correctamente

Por último, de las tres opciones, selecciona estas dos:

1º Desde la pestaña "Restauración parcial" > pulsa en el botón azul "Restaurar el directorio public_html completo"

2º Desde la pestaña "Restauración bases de datos" > pulsa en la base de datos que utiliza tu plantilla

Con ello, tu web quedará restaurara a la copia que previamente has elegido 🙂

Te será útil -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Un saludo

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Respondido : 17/04/2017 1:04 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jesus
 Jesus
Usuario activo

Hola:
Lo cierto es que la web se ha restaurado 2 veces a anteriores días en que funcionaba perfectamente, sin éxito.
También la base de datos
Por otra parte, queria comentar que en local no sale ningún error y la web funciona perfectamente.
También comentar que el módulo en cuestión lo he desinstalado de joomla y el problema persiste.
Por lo que no entiendo qué puede pasar.
En el asistente Stephan salen estos errores de PHP:
Veo que hay un archivo de registro que indica la existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting:
[17-Apr-2017 07:58:53 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function imagecreatefromjpeg() in /home/quelorg/public_html/modules/mod_sj_k2_mega_news/core/helper_image.php on line 311
[17-Apr-2017 07:59:23 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function imagecreatefromjpeg() in /home/quelorg/public_html/modules/mod_sj_k2_mega_news/core/helper_image.php on line 311
[17-Apr-2017 08:24:29 UTC] PHP Fatal error: Call to undefined function imagecreatefromjpeg() in /home/quelorg/public_html/modules/mod_sj_k2_mega_news/core/helper_image.php on line 311

Pero como decía anteriormente, el módulo "mod_sj_k2_mega_news" está desinstalado y no existe en estos momentos por lo que aún menos entiendo el porqué de estos errores.

También me he bajado la web y la base de datos alojada en webempresa a local.
No hay ni un solo error en localhost.

Por lo que deduzco que tanto la base de datos como toda la web están en perfecto estado y el problema debe ser otro.

y creo que hay que tener instalada la libreria GD2 en el php.

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Respondido : 17/04/2017 3:00 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Los mensajes que te aparecen verifica si son recientes, es decir los logs permanence como historícos , verifica si se generan nuevos mensajes , puedes consultar directamente el archivo error_log en los archivos de tu sitio web.

Luego con respecto al mensaje de error, es posiblemente porque no tienes un menú de inicio o menú por defecto, asigna un item de menú por defecto a tu menú y verifica.

Saludos.

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Respondido : 17/04/2017 11:55 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jesus
 Jesus
Usuario activo

Hola:
Claro que tengo menú de inicio asignado.
Ese no es el problema. Te adjunto imagen.
En cuanto a los errores no veo que aparezca ninguno

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Respondido : 18/04/2017 10:04 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jesús Buenos Días.

Le pedido a un técnico de soporte que te cambie la versión de PHP de tu cuenta, tenias la 5.6 y se instala la versión 7.0

Comprobado la carga de tu web y veo que ya te carga bien.

Compruébalo y nos comentas.

Un saludo

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Respondido : 18/04/2017 11:38 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jesus
 Jesus
Usuario activo

Hola:
Ya carga bien la página
Gracias.
¿Entonces era por la versión de php?

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Respondido : 18/04/2017 12:29 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jesús.

¿Entonces era por la versión de php?
Si, primero bajamos la versión a la 5.5 y comprobamos que seguía dando los mismos problemas después decidimos modificar la versión e instalar la 7 y voalá, a funcionar de nuevo.

Un saludo

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Respondido : 18/04/2017 1:23 pm

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