Error con pasarela de pago Redsys en Jomres no genera pedido pero cobra la tarjeta  

 
Patrí­cia
 Patrí­cia
Usuario activo

Hola,

Acabamos de instalar en la web Joomla 3.7.1 un plugin Redsys en Jomres para efectuar los pedidos con targeta de crédito. Todo funcionaba bien hasta que lo hemos activado y se ha realizado el primer pedido, que ha cobrado el importe al cliente, pero no ha generado el pedido y no nos consta ningún pedido en el administador de Jomres.
Dentro del administrador del TPV nos aparecen los pagos y en notificaciones una serie de errores (documento adjunto) que entiendo debe venir por ahir el error. He mirado un poco y he visto que es posible que esto venga por el certificado SSL? En la web ya tenemos desde hace tiempo el certificado SSL y la IP fija, però anteriormente con otra web donde trabajamos con joomla y virtuemart. Justo ahora hemos modificado la web y ahora trabajamos con joomla 3 y el componente Jomres, y la pasarela de pago es nueva. El certificado y la ip la instalaron y configuraron desde el servidor y no se ni como se configura ni que hay que hacer, así que igual es posible que el fallo venga por eso? Igual es necesario modificar alguna cosa en el certificado o la ip para trabajar con este nuevo tpv virtual??

Se han realizado algunas ventas y estamos un poco desesperados sin saber que hacer. De momento hemos desactivado la web y está en modo offline hasta poder solucionar este problemón.

Muchas gracias,

Saludos,

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Respondido : 18/06/2017 8:56 pm
Patrí­cia
 Patrí­cia
Usuario activo

Hola de nuevo,

Desde el servidor de webempresa me comentan que no han encontrado ningún mal funcionamiento por parte del servidor, y que desde allí funciona todo correcto. Me comentan que a ver si vosotros podeis ayudarme o darme algunas pista de donde puede venir el problema.

Gracias!

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Respondido : 19/06/2017 12:04 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Patricia,

Lo primero que observo es que usas Certificado SSL COMODO para acceder a la web Contenido solo visible a usuarios registrados

¿Cual es la versión "exacta" de Jomres que estás utilizando?
¿Has comprobado si la pasarela de pagos que usas para Jomres trabaja correctamente con el SSL de COMODO?

Quedo pendiente de tus indicaciones

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Respondido : 19/06/2017 12:27 am
Patrí­cia
 Patrí­cia
Usuario activo

Hola Luis,

La versión de jomres es la última 9.9.4

Lo del certificado no lo se, preguntaré al desarrollador del plugin porque no tengo ni idea.

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Respondido : 19/06/2017 2:18 am

Cursos Gratuitos WordPress

Patrí­cia
 Patrí­cia
Usuario activo

Hola Luis,

Acabo de encontrar esto y me he quedado muerta

http://www.apuntesdemarketing.com/certificado-ssl-y-prestashop/

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Respondido : 19/06/2017 2:28 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Patricia,

Lo que afecta a PrestaShop no necesariamente afecta a Joomla. En tu caso es con Joomla y no con PrestaShop y el SSL con lo que tienes problemas, por lo que el link que facilitas no es vinculante al problema en tu caso.

El plugin de TPV de RedSys para Joomla ¿desde donde lo has descargado? normalmente es de pago (comercial).

Otro detalle importante: La versión estable de Joomla es la 3.7.2, la 3.7.1 está afectada por graves problemas de seguridad.

https://www.joomla.org/announcements/release-news/5706-joomla-3-7-2-release.html

Si vas a actualizar, haz primero una copia de seguridad.

Saludos

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Respondido : 19/06/2017 4:04 am

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Patrí­cia
 Patrí­cia
Usuario activo

Hola Luis,

Ok, mejor que no tenga nada que ver porque tenia mala pinta, pensé que podria ser algo parecido.
El plugin para el TPV de Jomres es de pago y lo he comprado en https://www.jomres-plugins.com/es/comprar-plugins/product/view/2/19 es un plugin Redsys para Jomres.

Ahora mismo actualizo a Joomla 3.7.2

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Respondido : 19/06/2017 7:53 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Patricia.

Ok, dejamos el hilo en espera de tus indicaciones despues de actualizar.

Un Saludo

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Respondido : 19/06/2017 10:03 am

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Patrí­cia
 Patrí­cia
Usuario activo

Ya està actualizado joomla a la última versión. Sigue igual, no es cosa de la versión de joomla

Luis me preguntaba por el plugin, y es este:

El plugin para el TPV de Jomres es de pago y lo he comprado en www.jomres-plugins.com/es/comprar-plugins/product/view/2/19 es un plugin Redsys para Jomres.

Gracias Pepe,

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Respondido : 19/06/2017 10:05 am

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