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Buenas hoy hemos empezado a trabajar y vemos que nuestra web ha dejado de funcionar, la plantilla se había modificado sin tocar nada oye uno tuvimos problemas. Ahora e restaurado una copia de seguridad desde CPanel y nos da error. aquí dejo todos los fallos necesitamos ponernos a trabajar espero una repuesta rápida gracias un saludo
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Respondido : 16/05/2016 10:11 am
Hola
En tu captura de pantalla veo que has instalado gantry 5, esto es incorrecto tu template funciona con gantry 4
Debes eliminar todo lo de gantry 5 ya que puede ser que por esto te cause problemas
Saludos.
Respondido : 16/05/2016 11:20 pm
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Si, eliminado todo e vuelto a instalar las extensiones que me has indicado y sigue igual. No hay una forma rapida de solucionarlo?
Respondido : 16/05/2016 11:29 pm
Hola,
Lo más rápido seria recuperar una copia de seguridad como te explico Pepe sin embargo perderás los cambios a la fecha que haz seleccionado.
Recuerda que después de recuperar los ficheros tienes que hacer lo mismo con la base de datos caso contrario la recuperación no funcionaría.
Si el problema persiste puedes enviar un ticket a soporte para que verifique si disponen de otras copias.
Respondido : 17/05/2016 3:43 am
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Hola, e hecho todo sobre la copia de seguridad y no se regenera nada todo sigue igual. no se puede instalar la pantalla de nuevo? necesito solucionarlo lo antes posible
Respondido : 17/05/2016 5:04 am
Hola,
Si puede instalar nuevamente el Pack pero entiendo que comenzarás desde cero la web o no es así?
Respondido : 17/05/2016 5:57 am
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gracias solucionado eran unas plantillas que había instalado anteriormente que me estaban dando el error. Un saludo
Respondido : 17/05/2016 5:27 pm
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