No puedo acceder al administrador ni ver mi web!  

 
Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

Hola! Acabo de actualizar de joomla 2.5 a Joomla 3.4 y no puedo ver nada de mi web! Es un diario digital, como puedo hacer? hay alguna forma de reestablecer la copia de hace una hora o algo así? Por favor avisenme. Saludos

Community Manager

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Respondido : 08/04/2015 10:27 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Alfredo Alejandro!

Tal y como nos comentas en tu consulta todo apunta a que algo no ha ido bien en el proceso de actualización.

La solución más rápida sería que restaurases tu página Web con una copia de seguridad anterior a la fecha donde has aplicado la actualización. Para ello, te recomendamos visitar:

https://www.webempresa.com/blog/item/1718-restaura-tu-hosting-completo-con-cpremote-backup-management-en-cpanel.html

Si precisaras de alguna otra copia de las disponible con CPRemote, tendrás que consultarnos vía ticket al Departamento Técnico desde el Área de Clientes.

www.webempresa.com/areacliente.php

Saludos

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Respondido : 08/04/2015 11:11 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

Hola Rafael! Muchas gracias. He realizado ya la restauración mediante cpRemote. Pero tengo un inconveniente: parece que algunas imágenes y otras cosas no se cargan y me salen errores en la web, que puede ser?

Te adjunto captura.

Por otro lado perdón por haber abierto este hilo, pero en realidad no fui yo, envíe un ticket de soporte al departamento técnico y me respondieron que abrían este hilo para que ustedes me ayudaran.

Community Manager

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Respondido : 08/04/2015 11:34 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Alfredo Alejandro!

¿Has probado a lanzar Stephan? Una de sus especialidades es corregir los permisos automáticamente a los archivos, imágenes y carpeta de una página web.

Para ello, acceda al Área de Cliente

www.webempresa.com/areacliente.php

Verifica sin con esto ya las imágenes vuelven a visualizarse.

Saludos

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Respondido : 08/04/2015 11:54 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

Rafael! Gracias de nuevo, he comprobado que el error era que no aparecían esas fotos. Las subí nuevamente y listo. Respecto a actualizar esta plantilla como hago? Ustedes cerraron el tema anterior y todavía quiero hacerlo. Como consigo la última versión de la misma, no se supone que tendría que actualizarse sola?

Gracias!

Community Manager

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Respondido : 09/04/2015 12:35 am
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Alfredo Alejandro!

Sentimos comunicarte que ya no ofrecemos soporte sobre la plantilla Ja nex. Este pack ha dejado de distribuirse.

Te recomendamos que cambies a otro pack puesto que evitarás problemas de incompatibilidad con las extensiones y te beneficiarás de tener Joomla a la última versión.

No obstante, puedes consultar con el desarrollador del tema por si pudiera ofrecerte una versión actualizada del tema que nos comentas.

Agradecemos tu comprensión.

Saludos

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Respondido : 09/04/2015 1:00 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Estimable Member

Muchas gracias Rafael!

Community Manager

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Respondido : 09/04/2015 1:07 am

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