No puedo entrar al administrador  

 
Aida
 Aida
Reputable Member

Buenos dias,

Esta mañana he instalado joomla 3.8 en la carpeta /public_html/nuevaweb con la intención de instalar una nueva plantilla e ir construyendo un nuevo sitio web mientras el actual continúa operativo.

Inicialmente no tuve ningún problema para acceder al administrador con la contraseña que se generó automaticamente y que recibí por email pero desde hace un rato no reconoce usuario y contraseña y no puedo entrar al administrador....

He cambiado la contraseña desde el cpanel (Aplicaciones Instaladas) pero sigo sin poder entrar...

Agradecería respuesta a la mayor brevedad.

Gracias,
Aida

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 26/09/2018 2:13 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Aida.

Si accedes a ->Contenido solo visible a usuarios registrados veras que tienes una opcion de recordar contraseña.

Selecciona esa opción y enviara un correo a la cuenta del administrador que añadiste donde podrás modificar la contraseña de acceso.

Un saludo

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Respondido : 26/09/2018 2:20 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Aida
 Aida
Reputable Member

Hola Pepe,

Gracias por tú rápida respuesta, he probado como me indicas y al introducir el email me sale el error que te adjunto en la captura de pantalla y que es:

Aviso
Fallo en el restablecimiento de contraseña: Un súper usuario no puede solicitar un recordatorio de contraseña. Por favor, contacte con otro súper administrador o busque un método alternativo.

Espero respuesta, gracias
Aida

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Respondido : 26/09/2018 5:21 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Aida.

Ok, puedes cambiar la contraseña desde phpMyAdmin.

.- accede a tu cuenta de cPanel -> phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos instalación y pulsa en la tabla _user

.- Pulsa en Editar

.- Ahora podrás ver todos los datos del usuario en un formulario. En el campo "password", selecciona la opción " MD5 ", elimina la contraseña y escribe una nueva contraseña.

Guarda los cambios y revisa si puedes acceder con la nueva contraseña.

Un saludo

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Respondido : 26/09/2018 5:46 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Aida
 Aida
Reputable Member

Hola, pues no me graba la nueva contraseña... hago los pasos como me dices (ya había hecho esto en otra ocasión) pero ahora no guarda los cambios...y con la contraseña que aparece por defecto tampoco me permite entrar!!

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Respondido : 26/09/2018 6:21 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Esto que comentas:

no me graba la nueva contraseña.

A qué te refieres?, te sale algún error?, teóricamente si has hecho el cambio desde PHPMyAdmin no deberías tener problemas. Verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta de hosting.

Artículo de referencia: https://www.webempresa.com/blog/recuperar-la-contrasena-del-administrador-en-joomla-3.html

Saludos.

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Respondido : 26/09/2018 6:56 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Aida
 Aida
Reputable Member

Pues me refiero a que después de cambiar la contraseña al darle a "continuar" para guardarla no lo hace, vuelve a la pantalla anterior sin haber cambiado la contraseña.

Por cuestión de espacio no creo que sea, tengo ocupados 524,28MB de 1GB

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Respondido : 26/09/2018 7:25 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Por lo que comentas la aplicación PHPMyAdmin no esta funionando correctamente, prueba cambiando la verisón de PHP a PHP 7.2, revisa: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Verifica si con eso funciona correctamente PHPMyAdmin y te permite cambiar la contraseña directamente en la BD.

Saludos.

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Respondido : 26/09/2018 8:21 pm

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Aida
 Aida
Reputable Member

Gracias Jhon,

Finalmente he desinstalado y vuelto a instalar joomla 3.8 he podido entrar con la nueva contraseña. De momento todo solucionado.

Un saludo,
Aida

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Respondido : 26/09/2018 8:27 pm

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