problema con el usuario y contraseña  

 
Juan Antonio
 Juan Antonio
Nuevo usuario

Buenas tardes, llevo días intentando entrar en la administración de mi página, pero el usuario y contraseña me dice que el nombre de usuario y contraseña no coinciden o aun no estoy de alta, he cambiado el usuario y la contraseña de la administración de cpanel, como explican en el foro, lo hice todo correcto, paso por paso y aún así, me sigue diciendo al acceder a mi página que el usuario y la contraseña no coinciden o que aún no tengo cuenta, por favor necesito lo antes posible una solución, gracias.

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 23/01/2018 5:22 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que has realizado los pasos que se detallan en:
https://www.webempresa.com/blog/recuperar-la-contrasena-del-administrador-en-joomla-3.html

Tienes sólo un usuario administrador?, podrías evaluar crear un nuevo usuario administrador en la base de datos directamente tal como se detalla en el artículo ( sección Agregar un Nuevo Usuario Super Administrador) :

https://docs.joomla.org/How_do_you_recover_or_reset_your_admin_password%3F/es

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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¡Gracias!.

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Respondido : 23/01/2018 5:51 pm

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Juan Antonio
 Juan Antonio
Nuevo usuario

Hola

Acabo de crear un nuevo usuario con el enlace que me a sugerido, y nada sigo sin poder entrar en la página y me sigue diciendo lo mismo.

Que más puedo hacer.

Gracias

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Respondido : 23/01/2018 6:30 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si has realizado correctamente los pasos, entonces es posible que :
1- Hayas instalado anteriormente una extensión de seguridad
2- La autenticación de Joomla este dañada.

Si no has realizado mucho cambio evalúa recuperar una copia de seguridad, sino tienes copias revisa las copias del sistema de tu cuenta de hosting : https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Saludos.

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Respondido : 23/01/2018 8:38 pm

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