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[Cerrado] problema con url de página de agradecimiento tras compra, no cambia  

 
Alceste
 Alceste
Noble Member

Buenos días.

Para registrar las conversiones, podía configurarlo en Analytics basándome en un url. Por ejemplo, si quería registrar una compra, ponía la url que acabara en  /thankyou.html o similar: /gracias.html...

Ahora sin embargo ya no aparece así sino que la web de después de la compra se queda en /es/carro, de manera que no distingue una compra del hecho de mirar el carro o añadir un producto al carro aunque se salga sin comprar.

A causa de esto, no se registran las conversiones de las compras.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Saludos

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 16/12/2021 1:05 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Para Paypal tienes que configurar la pagina de retorno en las opciones de tu cuneta de Paypal:

  • Pulsa en Configuración de tu cuenta de Paypal
  • Pulsa en Pagos del sitio web en "Productos y servicios" a la izquierda de la página.
  • Pulsa en Actualizar junto a "Preferencias del sitio web ".
  • Pulsa en el boton debajo de "Retorno automático."
  • En los  Regreso Campo URL, añade la URL a la que deseas enviar una vez se complete el pago.
  • Pulsa en Guardar.

 

PaypalAutoReturnSetting

 

Para el tema del pago con tarjeta dependera de la plataforma que utilices, Redsys Propia del banco, si nos puedes decir que plataforma utilizas seria de ayuda.

 

ponía la url que acabara en  /thankyou.html

Tienes que tener creada la pagina de agradecimiento y si reviso la URL Contenido solo visible a usuarios registrados no veo que cargue nada, da un error 404

 

Un saludo 

Respondido : 16/12/2021 3:27 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alceste
 Alceste
Noble Member

@pepesoler

Hola Pepe, antes esta página existía, no sé si con los años hemos efectuado cambios y ahora no carga. En cualquier caso, ¿cómo debería crear una página de agradecimiento? O ¿cómo puedo ver si ya la tengo creada pero no carga?

Saludos y gracias

Respondido : 16/12/2021 6:51 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alceste, 

Si intento abrir la página de gracias.html tampoco carga por lo que creo estas páginas ahora no la tienes creada, ingresa a Contenidos -> Artículos y comprueba si la tienes creada en esa sección, si no es así prueba crearla y configurarla dentro de las opciones de retorno

Screenshot   2021 12 16T152122.509

Un Saludo 

Respondido : 16/12/2021 7:21 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alceste
 Alceste
Noble Member

Hola,

El problema es que virtuemart debería redirigir a esta página en el momento que se confirma la compra. O sea, que no se trata solo de crear una página de agradecimiento sino de que cada vez que se efectue una compra redirija a esta página y que todo funcione: pago, etc. No tengio claro cómo hacerlo de modo que todo funcione correctamente.

Saludos y feliz año nuevo

Respondido : 03/01/2022 8:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Por defecto los modulos de pago de Virtuemart dirigen a una pagina de agradecimiento, si utilizas algún componente o modulo externo a virtuemart es posible que tengas que crear una pagina de agradecimiento.

 si quería registrar una compra, ponía la url que acabara en  /thankyou.html o similar: /gracias.html...

Anterior mente en versiones v1 y v2 de Virtuemart teníamos un archivo checkout.thankyou.tpl.php pero en la version V3 de virtuemart el retorno es al archivo orderdone.php que se encuentra en " components -> com_virtuemart -> views -> cart -> tmpl " orderdone.php "

Este muestra un resumen del pedido parecido a esto:

screenshot masquecms.es 2022.01.03 15 22 30

Puedes crear una pagina de agradecimiento en HTML y subirla a la Raíz de la carpeta del dominio, un ejemplo seria este:

-> https://codepen.io/Grett/pen/byvRZq

Una vez subida en la plataforma de Paypal añades la URL de retorno como te indique antes.

 

Otra opción es utilizar una extension:

-> https://extensions.joomla.org/extension/vp-conversion-tracking-for-virtuemart/

 

Un saludo

 

Respondido : 03/01/2022 2:47 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alceste
 Alceste
Noble Member

@pepesoler

Hola, disculpad el retraso en responder pero he estado verificando cosas y no termino de enteder la solución. Como decía, el problema es que al finalizar la compra no cambia a la url de agradecimiento,

Voy respondiendo a las preguntas y observaciones que me habéis hecho en las respuestas:

1- Pagos con VISA: La pasarela de pago que utilizo es Redsys (Sermepa) VM-Payment-Redsýs

2- Ya he creado una página de agradecimiento. El alias es thankyou (sin.html) Pero si cargo esta url sigue dando error 404. Algo hago mal.

Pero el texto de agradecimiento ya aparecía igualmente, está ubicado en  " components -> com_virtuemart -> views -> cart -> tmpl " orderdone.php " Insisto, el problema no es que no aparezca el texto sino que no cambia la url.

3- Pagos con Paypal:  Aunque indique una página de retorno a Paypal, si esa página devuelve un error 404 entiendo que no servirá de mucho.

Es importante saber que los pagos funcionan bien y que el usuario recibe el mensaje de si el pago se ha completado bien o no. El problema es que no cambia la url y entonces no se registran las transacciones en Google Analytics.

Saludos y gracias

 

Respondido : 12/01/2022 9:41 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alceste.

Revisa esta entrada de Virtuemart donde tratan el tema.

_> https://forum.virtuemart.net/index.php?topic=138365.0

 

Tienes una extension para las conversiones que te podría ayudar:

-> https://www.virtueplanet.com/extensions/vp-conversion-tracking

 

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 11 meses por Pepe
Respondido : 12/01/2022 2:02 pm

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Alceste
 Alceste
Noble Member

@pepesoler

Hola Pepe, he revisado el enlace de Virtuemart que me comentas, pero no logro entender cuál es la solución que proponen. Sí veo que el problema es el mismo, pero no la solución (Salvo la opción de adquirir el plugin que también me detallas)

Por otro lado, veo que al confirmarse el pago por VISA dirige a la siguiente url: midominio/es/?option=com_content&view=article&id=99&Itemid=1424&lang=es-ES

Dicha url carga una página de agradecimiento que se corresponde con el artículo id=99 que se ve en la url. Dicho artículo en Idiomas viene a TODOS. (Es decir, no está asignado a un idioma concreto ni hay una página para cada idioma con el artículo asociado) No sé si una solución sería redirigir esta url a otra que termine en /thankyou o algo así...

Si no, habrá que optar por el plugin, supongo

Saludos y gracias

Respondido : 13/01/2022 8:19 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Alceste,

El problema base según entiendo mas alla de la posibilidad de crear y modificar la pagina de thank you es que el sitio no esta ejecutando la redirección pertinente luego de haber realizado la transacción es correcto? si este es el caso vale la pena echarle un vistazo a lo ya recomendado por mi compañero Pepe; Asi poder valir si por medio del complemento puedes además de solucionar el problema tienes las otras bondades que presenta.

Saludos!

Respondido : 13/01/2022 2:43 pm

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Alceste
 Alceste
Noble Member

@bruno-vichetti

Hola, efectivamente el problema es éste. Ya me puse en contacto con los desarrolladores del plugin para saber si su complemento también es operativo con la nueva versión de Google Analytics "GA4", ya que lo queremos para que se registren las conversiones y ver la rentabilidad de las campañas de ADS. Estoy a la espera de su respuesta. Si queréis podéis cerrar el tema, pues parece claro que la solución tendrá que venir a través de este complemento.

Saludos y gracias

Respondido : 14/01/2022 7:58 am