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Vicente Abelardo
 Vicente Abelardo
Usuario activo

buenos dias amigos no puedo acceder ni al front end ni al back end no me marca ni un error simplemente no accede ya quise loguearme como super usuario y nada

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Respondido : 15/07/2015 12:36 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Vicente Abelardo,

Veo que tu web carga correctamente tanto en el frontal como en el acceso al backend.

Podría ser un problema relacionado con nuestro Firewall, en el caso que introduzcas varias veces la contraseña incorrecta o se detecten ataques o subida de código infectado desdetu IP, se puede bloquear automáticamente el acceso a la misma.

Puedes utilizar nuestro asistente virtual Stephan que además de desbloquear tu IP del Firewall te indicará los motivos del bloqueo para que pueda corregirlos:

Desde tu área de cliente, en Crear Ticket -> Consultar sobre esta cuenta -> Revisar cuenta y escribir ticket -> en Revisión Cuenta de Hosting ,dime primero que IP quieres que revise por defecto pondrá tu Ip pero puedes cambiarla por cualquier ip que quieras revisar/desbloquear y pulsa en Revisar cuenta de cPanel!

Si no consigues acceder tras la revisión de Stephan, pulsa en la nueva pantalla en Crear ticket para que los técnicos puedan revisar. en ese caso, indícanos la ip afectada (en el ticket, no la pongas aquí en el foro) Puedes comprobarla accediendo desde el equipo que no conecta a http://cualesmiip.com

Un saludo.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¡Gracias!.

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Respondido : 15/07/2015 2:08 pm

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