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¡Ayuda! Fallo en crear nuevo usuario en Prestashop  

 
George
 George
Usuario activo

¡Ayuda!

Fallo en crear un nuevo usuario en Prestashop después de instalar otro tema (compatible con Prestashop 1.6.0.11)
Tras ingresar el correo electrónico y pulsar en crear cuenta, la página se queda en blanco.
He probado con varios navegadores, borrar caché de tienda, borrar caché de los navegadores, pero nada.
Tampoco se pueden realizar pedidos creando un nuevo cliente debido a esto.

¿Cómo lo podría solucionar?

Saludos

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Respondido : 11/06/2015 3:45 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Por lo que comentas es posible que el problema esté en la plantilla que estás usando, sobre todo si con otra plantilla este error no pasaba.

Revisa en la raíz de tu sitio web si tienes un archivo de nombre error_log. De ser así, edita el archivo y revisa el listado de errores para ver si viene alguna información relevante sobre el error que se está produciendo.

También podrías consultar este tema con los propios desarrolladores de la plantilla, ya que es posible que tengan más información sobre el error en concreto.

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Respondido : 11/06/2015 4:36 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

George
 George
Usuario activo

Hola,

Muchas gracias por su respuesta. En eso estaba pensado yo también, error_log no indicaba nada del estilo y he contactado con el desarollador de la plantilla pero tarda 48 horas en contestar y estoy con la tienda que no acepta clientes nuevos...
¿Alguna otra cosa que podría intentar mirar?

Saludos

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Respondido : 12/06/2015 11:43 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Comentas que esto no te había sucedido antes, entiendo que el problema es debido a la nueva plantilla o alguna actualización en tu sitio

Podrías probarlo con el template por defecto que tiene prestashop , para asegurarnos que sea problema de la plantilla.

En caso de que sea fallo de la nueva plantilla, tal como te comentó Pablo no podemos darte detalle por que no conocemos la plantilla, lo mejor sería que insistan con el soporte de la plantilla.

Saludos

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Respondido : 12/06/2015 11:49 am

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