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Clientes no pueden registrarse a la newsletter  

 
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Usuario eminente

Hola.

Tenemos un problema con la página de dontresillo.com y es que los clientes no pueden registrarse a la newsletter. Tenemos PrestaShop 1.7.8.4 multitienda y de todas las tiendas que tenemos, la de dontresillo.com es la que no funciona esa característica.

Como ejemplo pongo cambiatusmuebles.com que sí funciona. Por mi parte lo que hice fue reinicializar los módulos de newsletter y borrar caché, pero sigue sin funcionar.

A ver si nos podéis ayudar.

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Respondido : 18/09/2024 12:08 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal,

Para poder profundizar en la revisión puedes indicarnos donde el usuario puede ingresar al newsletter? 

Tomando como referencia el sitio que nos citas https://www.cambiatusmuebles.com/puedo apreciar el apartado en el footer

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Sin embargo en el sitio https://www.dontresillo.com no puedo verlo

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Por otro lado, validando tu cuenta desde el asistente virtual stephan he podido apreciar que ademas que posees múltiples instalaciones de Prestashop, hay un error presente el cual debido a la cantidad de instalaciones es difícil determinar a cuál de ellas pertenece 

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Puedes mostrarnos como se genera el error

Quedamos atentos

Saludos!

 

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Respondido : 18/09/2024 4:36 pm

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Informatica
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Usuario eminente

@bruno-vichetti Hola. Parece ser que en el momento que lo estabas viendo desapareció. Ya lo he puesto de nuevo el hook en displayFooter para ver si puedes revisar qué está sucediendo.

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Un saludo.

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Respondido : 19/09/2024 8:43 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola. 

El problema es que no recibes los avisos ? lo comento porque veo que si que se puede añadir el correo y enviar.

 

Un Saludo

 

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Respondido : 19/09/2024 9:41 am

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Usuario eminente

@pepesoler Hola, realmente el problema no es ese. Lo que pasa es que en las otras 4 tiendas que tenemos en el PrestaShop multitienda sí que manda el mail de confirmación de newsletter, mientras que en dontresillo.com no lo hace. Además de almacenarlo para posteriormente usarlo en la newsletter.

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Un saludo.

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Respondido : 19/09/2024 9:46 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Edita el módulo y revisa si tienes activas las opciones " ¿Quieres enviar un correo electrónico de confirmación después de la suscripción? " y " ¿Quieres enviar un correo electrónico de verificación después de la suscripción? "

 

Un Saludo

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Respondido : 19/09/2024 11:56 am

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Usuario eminente

@pepesoler Hola, ya lo tenia activado:

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Respondido : 19/09/2024 1:08 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Ok, prueba a configurar la cuenta de Correo para el envío por SMTP.

Tienes documentacion en esta entrada del blog:

-> https://www.webempresa.com/blog/configurar-smtp-en-prestashop-17-para-el-envio-de-emails.html

Los datos SMTP los puedes localizar en tu cuenta de wePanel:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

 

De todas formas veo que el módulo Suscribete a nuestra newsletter no tiene los avisos activados ¿ el dominio de la consulta es dontresillo ?

 

Un saludo

 

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Respondido : 19/09/2024 4:11 pm

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