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les adjunto captura de pantalla, decirme pronto porfavor, tenia ya una imagen antes, la he borrado, y ahora me da error al subirla, porque? necesito arreglar esto
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Respondido : 07/03/2018 11:22 am
Hola Nestor.
¿ que imagen quieres subir ? ¿ Puedes adjuntar la imagen ?
Si no puedes adjuntara ¿ Que extensión tiene la imagen jpg, png, gif, etc ? ¿ Cuanto peso tiene 55MB, 100MB, etc.. ?
¿ Realizaste alguna revison con el Asistente Virtual Stephan ?, es posible que tengas problemas con los permisos, si Stephan encuentra problemas con carpeta o archivos los solucionara automáticamente.
Te agradezco tu colaboración, contar con toda la información que puedas darnos nos ayudará a darte más rápidamente una solución.
Un saludo
Respondido : 07/03/2018 11:45 am
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Hola Pepe, a ver le comento stephan lo ha revisado, ha corregido los permisos, pero sigue sin poder subir la imagen a la web desde el configurador de temas, la imagen esta en .png como todas las que estan aqui. y si que funcionan. y de peso tiene 1.10 mb lo cual esto no es el que causa el error y no se pueda subir la imagen. de todas formas te la adjunto, dime porfavor necesito una solucion.
Respondido : 07/03/2018 12:01 pm
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aqui la imagen, pero el problema no es de la imagen no perdams el tiempo en esto, y darme una solucion porfavor.
Respondido : 07/03/2018 12:03 pm
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porfavor decirme necesito que me digais, para poder terminar la web.
Respondido : 07/03/2018 1:08 pm
Hola Nestor.
el problema no es de la imagen no perdams el tiempo en esto
Tranquilo que de una manera u otra lo solucionamos, pero esto no es una ciencia exacta y pueden ser varios los motivos, tenemos que comprobarlo todo, ojala pudiéramos dar con la solución a la primera.
Otra posible causa puede ser por la compresión de cache.
.- Accede a Parámetros avanzados -> rendimiento y deshabilita las opciones de cache:
¿Que versión de prestashop tienes instalada ?
Comprueba si tienes actualizaciones pendientes de PS y del modulo de Configurador de temas
Otra opción que puedes probar es a reiniciar el modulo.
.- Accede a módulos y busca el modulo Configurador de temas
.- Despliega Configurar y selecciona " Reiniciar "
Si todo esto no te funciona, descarga la misma versión de Prestashop que tienes instalada y la descomprimes en tu equipo
-> https://www.prestashop.com/es/versiones-anteriores
.-Accede a tu cuenta de cpanel ->administrador de Archivos
.- Accede a Módulos y renombrar el modulo " themeconfigurator "
.- Sube la carpeta themeconfigurator que encontraras dentro de la carpeta " modules " de la instalacion que te descargaste, esta carpeta sustituye la que renombraste anteriormente.
Revisa si alguno de estos aportes solucionan el problema que nos indicas.
Un saludo
Respondido : 07/03/2018 1:28 pm
