configurador de temas. no me deja subir imagen  

 
Nestor
 Nestor
Reputable Member

les adjunto captura de pantalla, decirme pronto porfavor, tenia ya una imagen antes, la he borrado, y ahora me da error al subirla, porque? necesito arreglar esto

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Respondido : 07/03/2018 11:22 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nestor.

¿ que imagen quieres subir ? ¿ Puedes adjuntar la imagen ?
Si no puedes adjuntara ¿ Que extensión tiene la imagen jpg, png, gif, etc ? ¿ Cuanto peso tiene 55MB, 100MB, etc.. ?

¿ Realizaste alguna revison con el Asistente Virtual Stephan ?, es posible que tengas problemas con los permisos, si Stephan encuentra problemas con carpeta o archivos los solucionara automáticamente.

Te agradezco tu colaboración, contar con toda la información que puedas darnos nos ayudará a darte más rápidamente una solución.

Un saludo

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Respondido : 07/03/2018 11:45 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Nestor
 Nestor
Reputable Member

Hola Pepe, a ver le comento stephan lo ha revisado, ha corregido los permisos, pero sigue sin poder subir la imagen a la web desde el configurador de temas, la imagen esta en .png como todas las que estan aqui. y si que funcionan. y de peso tiene 1.10 mb lo cual esto no es el que causa el error y no se pueda subir la imagen. de todas formas te la adjunto, dime porfavor necesito una solucion.

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Respondido : 07/03/2018 12:01 pm
Nestor
 Nestor
Reputable Member

aqui la imagen, pero el problema no es de la imagen no perdams el tiempo en esto, y darme una solucion porfavor.

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Respondido : 07/03/2018 12:03 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Nestor
 Nestor
Reputable Member

porfavor decirme necesito que me digais, para poder terminar la web.

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Respondido : 07/03/2018 1:08 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nestor.

el problema no es de la imagen no perdams el tiempo en esto
Tranquilo que de una manera u otra lo solucionamos, pero esto no es una ciencia exacta y pueden ser varios los motivos, tenemos que comprobarlo todo, ojala pudiéramos dar con la solución a la primera.

Otra posible causa puede ser por la compresión de cache.
.- Accede a Parámetros avanzados -> rendimiento y deshabilita las opciones de cache:

¿Que versión de prestashop tienes instalada ?
Comprueba si tienes actualizaciones pendientes de PS y del modulo de Configurador de temas

Otra opción que puedes probar es a reiniciar el modulo.
.- Accede a módulos y busca el modulo Configurador de temas
.- Despliega Configurar y selecciona " Reiniciar "

Si todo esto no te funciona, descarga la misma versión de Prestashop que tienes instalada y la descomprimes en tu equipo
-> https://www.prestashop.com/es/versiones-anteriores

.-Accede a tu cuenta de cpanel ->administrador de Archivos
.- Accede a Módulos y renombrar el modulo " themeconfigurator "
.- Sube la carpeta themeconfigurator que encontraras dentro de la carpeta " modules " de la instalacion que te descargaste, esta carpeta sustituye la que renombraste anteriormente.

Revisa si alguno de estos aportes solucionan el problema que nos indicas.

Un saludo

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Respondido : 07/03/2018 1:28 pm

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