Error al imprimir etiquetas de envío  

 
ENRIQUE JAVIER
 ENRIQUE JAVIER
Usuario experto

Buenos días.

Tengo un problema al generar las etiquetas utilizando un módulo externo prestashop. Me he intentado poner en contacto en varias ocasiones con el desarrollador (desde hace meses) y no recibo ninguna contestación por su parte. Por eso acudo a vosotros, a ver si me podeis indicar donde se genera el error que adjunto a continuación para poder acceder al código y solucionarlo.

Muchas gracias de antemano y espero su respuesta.

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Respondido : 15/10/2018 12:56 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

Ese tipo de error suele producirse al generar la factura o imprimir las etiquetas, es un error de fallo en la programación, es decir es posible que el código del modulo no este bien.

Revisa si tienes actualizaciones del módulo, es posible que se dieran cuenta y con la actualización se solucione.

Supongo que solo te pasa en las etiquetas y que las facturas si que las imprime bien.

Un saludo

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Respondido : 15/10/2018 5:32 pm

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ENRIQUE JAVIER
 ENRIQUE JAVIER
Usuario experto

Buenas tardes.

Solamente se produce este error al intentar imprimir las etiquetas, en las facturas todo funciona de forma correcta.

Llevo meses intentando solucionar esto, puesto que se trata de un módulo de pago y no recibo ningún tipo de contestación. También he comprobado si hay actualizaciones y no hay ninguna disponible.

¿Podrían indicarme el fichero que tengo que modificar para hacerlo personalmente yo? Tengo conocimientos básicos de programación, el problema es que hay mucho ficheros y no consigo encontrar cuál es.

Un saludo y gracias por su respuesta.

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Respondido : 15/10/2018 5:42 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Enrique.

¿Podrían indicarme el fichero que tengo que modificar para hacerlo personalmente yo?
Pues no lo sabemos, no sabeques que modulo te refieres, de todas formas seria revisar los archivos del módulo que se encuentran dentro de la carpeta modules.

Cada módulo es distinto y es imposible conocerlos, la solución la tiene que dar el propio desarrollador.

Un saludo

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Respondido : 15/10/2018 6:02 pm

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