[Resuelto] Error en contacto  

 
RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

No consigo configurar el contacto cliente. antes daba problemas con el Capcha lo he desactivado pero aun sigue dando error.

Contacto

 

Donde puede estar el problema. Gracias

Respondido : 05/05/2020 2:27 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rafael,

Puedes verificar las configuraciones de la opción de contacto? puede ser que no estén configuradas correctamente.

Ingresa a Parámetros Avanzados -> Correo Electrónico y selecciona la segunda opción en el campo de configuración

Screenshot(35)

En la parte que se despliega en la parte inferior ingresa los datos de tu dominio por ejemplo

Screenshot(36)

Guarda los cambios y comprueba si los correos se están enviado

Screenshot(37)

Un Saludo

 

 

 

Respondido : 05/05/2020 3:32 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

Creo que por aquí no se soluciona.

En la configuración actual los clientes dentro de sus cuentas si que pueden.

At cliente3

 

At cliente4

 

En el momento que hago el cambio como dices.

At cliente1

 

At cliente2

 

El problema esta en la configuración del módulo de

At cliente5

  resultado 

At cliente6

 

Respondido : 17/05/2020 6:32 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rafael,

Prueba sustituyendo la opción del bloque submit en tu archivo de contact-form.tpl

Para ello ingresa a tu cPanel -> Administrador de Archivos

Luego ingresa a tu carpeta de themes -> Tu_Tema y ubica el archivo contact-form.tpl

Abajo del todo sustituye el bloque de

 

imagen

Por este código

<div class="submit">
<input type="text" name="url" value="" class="hidden" />
<input type="hidden" name="contactKey" value="{$contactKey}" />
<button type="submit" name="submitMessage" id="submitMessage" class="button btn btn-outline button-medium"><span>{l s='Send'}</span></button>
</div>

Guarda los cambios y verifica si ya se envían correos desde el formulario de contacto

PD: Realiza una copia de seguridad de tu archivo antes de modificarlo, de esta forma podrás mantener una copia y restaurarla si hace falta

También puedes hacer un clon de tu sitio y hacer las pruebas dentro el antes de realizar cambios en tu web de producción.

Te comparto este articulo donde te muestran como puedes realizar un clon de tu sitio web -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Un Saludo

 

Respondido : 18/05/2020 4:13 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

@karen

Ok todo correcto

Gracias 

Respondido : 24/05/2020 9:24 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rafael,

Enhorabuena ha funcionado, con esto podemos dar el tema como cerrado.

Escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 24/05/2020 9:34 pm

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