[Resuelto] Error en contacto  

 
RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

No consigo configurar el contacto cliente. antes daba problemas con el Capcha lo he desactivado pero aun sigue dando error.

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Donde puede estar el problema. Gracias

Respondido : 05/05/2020 2:27 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rafael,

Puedes verificar las configuraciones de la opción de contacto? puede ser que no estén configuradas correctamente.

Ingresa a Parámetros Avanzados -> Correo Electrónico y selecciona la segunda opción en el campo de configuración

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En la parte que se despliega en la parte inferior ingresa los datos de tu dominio por ejemplo

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Guarda los cambios y comprueba si los correos se están enviado

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Un Saludo

 

 

 

Respondido : 05/05/2020 3:32 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

Creo que por aquí no se soluciona.

En la configuración actual los clientes dentro de sus cuentas si que pueden.

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En el momento que hago el cambio como dices.

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El problema esta en la configuración del módulo de

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  resultado 

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Respondido : 17/05/2020 6:32 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rafael,

Prueba sustituyendo la opción del bloque submit en tu archivo de contact-form.tpl

Para ello ingresa a tu cPanel -> Administrador de Archivos

Luego ingresa a tu carpeta de themes -> Tu_Tema y ubica el archivo contact-form.tpl

Abajo del todo sustituye el bloque de

 

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Por este código

<div class="submit">
<input type="text" name="url" value="" class="hidden" />
<input type="hidden" name="contactKey" value="{$contactKey}" />
<button type="submit" name="submitMessage" id="submitMessage" class="button btn btn-outline button-medium"><span>{l s='Send'}</span></button>
</div>

Guarda los cambios y verifica si ya se envían correos desde el formulario de contacto

PD: Realiza una copia de seguridad de tu archivo antes de modificarlo, de esta forma podrás mantener una copia y restaurarla si hace falta

También puedes hacer un clon de tu sitio y hacer las pruebas dentro el antes de realizar cambios en tu web de producción.

Te comparto este articulo donde te muestran como puedes realizar un clon de tu sitio web -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Un Saludo

 

Respondido : 18/05/2020 4:13 pm

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RAFAEL
 RAFAEL
Estimable Member

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Ok todo correcto

Gracias 

Respondido : 24/05/2020 9:24 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rafael,

Enhorabuena ha funcionado, con esto podemos dar el tema como cerrado.

Escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 24/05/2020 9:34 pm

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