Fallo en pedidos después de pagar por TVP  

 
Paco Armero
 Paco Armero
Usuario activo

Instale desde el cpanel la ultima version de prestashop, instale un tema hijo e instale el modulo oficial  v.3.0.6. La version de PHP 7.2.

El problema es que todos los pedidos realizados con el tpv de redsys, se cobrar en la pasarela de pago, pero no aparecen en pedidos del Backoffice, ni en pedidos del cliente. 

Todas las demás formas de pago si funcionan correctamente y realizan el pedido.  La tienda la tengo en modo mantenimiento, no se si eso influira, aunque la tengo ip abierta para hacer los pedidos como cliente.

He pasado varias veces el asistente stephan pero no detecto nada.

¿Alguna sugerencia para solucionar el problema?

https://iluminacionceyga.es/

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Respondido : 05/05/2020 11:21 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Paco,

Puede ser que el problema este en el modulo  de Redsys ya que es el que genera el problema al realizar los pagos, te recomiendo contactes a soporte de Redsys quienes pueden validar a nivel de sistema que ocurre en tu sitio web y porque no esta realizando la validación final que muestra los pedidos procesado en tu backoffice. ->Contenido solo visible a usuarios registrados

Inicialmente antes de procesar pagos Redsys y el banco envían las credenciales para realizar las pruebas de procesamiento y verificar si todo esta en orden, también puedes verificar si tu banco te ha enviado las credenciales de prueba y si están bien configuradas en el modulo.

Un Saludo

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Respondido : 05/05/2020 1:42 pm

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