error en el transportista  

 
MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Buenas tardes, cuando un cliente va a comprar en mi web, aparece el mensaje de "Lo sentimos, pero este transportista no esta ahora disponible. Inténtelo mas tarde". Yo hago pruebas registrandome con otros email y me aparecen todos los transportistas que tengo en mi web, pero sin embargo varios clientes han tratado de comprar y solo les aparece un transportista o ninguno. No entiendo por qué ocurre eso.

La primera imagen corresponde a lo que me aparece a mi y la segunda imagen a lo que ve un cliente.

Un saludo

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Respondido : 12/01/2018 5:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es extraño lo que comentas, verifica si tienes activa la Geolocalización, desde :
Preferencias > Localización > Localización geográfica por IP , déjala desactivada.

Saludos.

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Respondido : 12/01/2018 5:52 pm

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MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Esta desactivado, además he probado a quitar todos mis transportistas y el mensaje de lo sentimos, pero este transportista no esta ahora disponible sigue saliendo.

Lo que no entiendo es porque yo veo unos transportistas y mis clientes otros.

Un saludo

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Respondido : 12/01/2018 5:55 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba deshabilitando los parámetros de optimización, por ejemplo la cache y los parámetros CCC desde:
Parámetros Avanzados > Rendimiento.

Saludos

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Respondido : 12/01/2018 6:15 pm

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MARI CARMEN
 MARI CARMEN
Estimable Member

Sigue apareciendo el mensaje de "Lo sentimos, pero este transportista no esta ahora disponible. Inténtelo mas tarde"

Es algo muy raro.

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Respondido : 12/01/2018 6:31 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que actualmente tienes creados transportistas, puedes enviarnos algunas capturas de pantalla de su configuración?, no configures ninguna restricción para estos transportistas. Envíanos también algún usuario registrado en el front-end del sitio para probar lo que comentas.

Saludos.

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Respondido : 12/01/2018 8:06 pm

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