Pop-up Demo Video en Prestashop no funciona bien  

Hola,

Entiendo que te refieres al siguiente enlace: https://www.webempresa.com/blog/insertar-un-video-en-la-ficha-del-producto-de-prestashop.html , he verificado la url que nos adjuntas y tampoco veo que funcione el modulo.

Lamentablemente estos módulos al ser gratuitos y de la comunidad se tiene que estar pendiente si son actualizados o no. En este caso parece que el modulo no se ha actualizado, en la ultima edición compruebo que se aplica un código donde la comunidad ha ido resolviendo fallos: https://www.prestashop.com/forums/topic/387918-demo-video-en-productos-ps-16x-gratis/

Para PrestaShop suele ser recomendable adquirir módulos de pago como por ejemplo: https://addons.prestashop.com/es/promociones-regalos/26896-home-page-popup-mp4-video-advertisement.html ya que los mismos reciben actualizaciones y soporte sobre los fallos que llegue a tener el modulo.

Gracias Johnny, pero tampoco me funciona el módulo normal de los popups. Me lleva pasando desde hace tiempo. Incluso los popups de los productos no me funciona. Por eso dudo que sea el módulo.

¿Donde más puedo buscar para encontrar la solución?

Gracias Johnny por contestar tan rápido, un abrazo

Hola,

Puedes comprobar si se ha generado un fichero error_log y te da alguna pista de lo que puede estar ocurriendo: https://www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

También te recomiendo que verifiques si has instalado módulos adicionales que se encuentren sobre la misma pagina del producto, prueba a desactivarlo uno que otro modulo y comprueba si te funciona que pueden estar ocasionando conflictos.

Gracias Johnny... eso es demasiado complicado para mi. No se que hacer con eso.

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Hola,

Desconozco el código que has enviado, fijate en el vídeo tutorial del enlace que te acabo de enviar para que puedas obtener información del fichero error_log o caso contrario desactiva módulos que recuerdes lo hayas hecho reciente para que compruebes si funciona, caso contrario te recomendaría que reemplaces el modulo.