Error módulo Novedades Tienda de prestashop: espacio entre texto y foto en vista previa

Hola,

Realmente estás teniendo muy mala suerte con PrestaShop ya que tenemos multitud de usuarios que lo utilizan y no están teniendo tantos problemas.

Tendrías que desactivar el estado de mantenimiento para poder ver el error de forma directa y ver si sacamos algo en claro.

Hola Pablo, no puedo dejar la web abierta ya que estoy repartiendo desde hace tiempo mi tarjeta con mi web, y no me gustaría que entrara nadie hasta que no este actualizada.
He hecho lo que me dijisteis con el documento index.html, por favor, miremos otra forma.

Un saludo y gracias por la atención.

Hola,

Envía un ticket a soporte indicando el enlace a este post del foro, para que desde ahí te podamos dar alguna ip para desbloquear el mantenimiento en ella. De esta forma podremos revisar el tema.

Buenas, ya me han dado una ip y está activa para que puedan entrar.

Vuelvo a tener problemas con el módulo de vista previa.. puse el código que me dijisteis y todo se recolocó, pero ahora lo abro y aparece de otra forma, incluso más grande y con una barra de desplazamiento.

Hola Sara

El problema es que si sólo habilitas una IP el resto de los tecnicos no podrá ver tu sitio

Has probado colocar un archivo index.htm vacío y luego nosotors acceder con :
Contenido solo visible a usuarios registrados

Saludos.

he probado y eso no funciona .. ya que no se puede ver el index.. me pidieron una IP por ticket y ahi esta..

les he creado un usuario y se lo he enviado por ticket.. espero que así puedan ver que ocurre.. si hay que reinstalar, por favor, díganme la forma para no perder el trabajo realizado.

Muchas gracias por la atención que están teniendo.

HOla Sara

Asumo que te refieres al ticket (PSJ-454932) , nos indican los técnicos de sistemas que no has enviado datos y que te lo han solicitado, revisa la respuesta que te han dado en este ticket.

Saludos.

ya les he contestado, muchas gracias.