no me llegan alertas de nuevos pedidos  

Como ya lo he comentado he probado con cuentas en yahoo, gmail, y cuenta con el dominio del sitio y no llegan no salen

Hola Carlos.

Siento mucho todo este tiempo intentamos solucionarlo lo mas rápido posible.

Por favor revisa que el correo que tienes añadido en Preferencias -> Contactos de la tienda, en el apartado Email de la tienda sea el mismo que tienes en la alertas y que sean del mismo dominio.

Un saludo

es exactamente el mismo

Hola

Entiendo que tienes configurado un correo de tu propio dominio y que este funciona correctamente con webmail, enviando y recibiendo a otras cuentas, que el problema sólo lo tienes con el módulo de Alertas de PrestaShop.

Si usas la opción de olvido de contraseña te llega correos?
Contenido solo visible a usuarios registrados

Prueba creando un usuario con tu propio dominio y verifica si te llega la clave, esto para descartar que sea un problema del propio core de PrestaShop. Asegúrtate de buscar en la carpeta Spam.

Saludos.

veo que nos leido el hilo completo

Hola

Esta prueba que te comento la has probado ?

Si usas la opción de olvido de contraseña te llega correos?
www.alimentosyaccesoriosparamascotas.com/contrasena-olvidado

Es que me parece muy extraño que con todo lo que vas realizando no te funcione, esta prueba es para descartar si el problema esta sólo en el módulo de alertas o es parte del core.

Saludos.

creo que ya esta solucionado, graciaa