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No recibo emails de pedidos nuevos MailAlert  

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Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola;
No recibo los emails de nuevo pedido, he instalado mailalert pero no los recibo, he configurado tal y como me han dicho en webempresa el SMTP y nada, no los recibo ni en el email de webempresa ni en gmail.
Lo más extraño es que los emails de articulos fuera de Stock si me llegan ...
¿Me podeis ayudar?

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Respondido : 15/04/2019 1:33 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Comprueba si tienes una carpeta con el nombre ps_emailalerts dentro de zuecoscomodos -> themes -> PRSADD147 -> modules

Si esta la carpeta la renbras por ejemplo " ps_emailalerts_old "

Un saludo

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Respondido : 17/04/2019 3:02 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Si, lo he renombrado, pero sigue sin aparecerme en Módulos
https://prnt.sc/nd5w6m
¿que hago ahora?

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Respondido : 17/04/2019 4:24 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Pues no hay mas, solo hay que subir la carpeta y buscarlo.
Te paso la carpeta comprimida de una instalación limpia de prestashop y que está funcionando.

solo tienes que descomprimir la carpeta sustituyendo por la que tienes ahora.
Antes de descomprimir renombrar la que tienes ahora.

Un saludo

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Respondido : 17/04/2019 6:00 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
He conseguido hacer la instalación pero sigo sin recibir correos de pedidos nuevos, ¿que puedo hacer 🙁 ?

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Respondido : 23/04/2019 10:26 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Adjunta una captura del módulo Mail Alerts, en al configuracion del modulo comprueba que tengas solo una cuenta de correo y que sea del mismo dominio de la tienda.

Comprueba si en webmail recibes los mensajes y en dirección de correo electrónico prueba a manda un correo de prueba.

Revisa si desde Webmail puedes mandar y recibir correos desde esa cuenta.

Un saludo

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Respondido : 23/04/2019 11:00 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
He dejado solo 1 cuenta de correo, adjunto captura de pantalla.

He enviado un email de prueba desde prestashop y llega, también me he metido en webmail y he enviado y lo he recibido.

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Respondido : 23/04/2019 11:51 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy extraño que no recibas sólo los correos de los pedidos, veo que esta configurado correctamente.

Verifica para un producto comprado que quede fuera de stock o para una devolución si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 23/04/2019 5:08 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
No entiendo nada la verdad, en desarrollo con el dominio temporal me funcionaba y desde que cambie el dominio y el correo a webempresa ya no me llegan 🙁
Para los productos fuera de Stock si los recibo, una devolucion como quieres que la gestione?

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Respondido : 24/04/2019 1:12 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola carlos.

¿ Por casualidad tienes configurado para recibir el correo en Gmail ?
Lo comento por que en los log de correo veo que está configurado para recibir los correos de la cuenta de info en Gmail:

1hEqeh-009ehW-6K r.campos.cantero@gmail.com R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=gmail-smtp-in.l.google.com [66.102.1.26] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128 CV=yes C="250 2.0.0 OK 1555054289 j6si26605716wrn.331 - gsmtp"
1hEqeh-009ehW-6K Completed

Si tienes configurado el correo en gmail, elimina la configuración y recibelo desde Webmail.

Un saludo

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Respondido : 24/04/2019 4:02 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Te refieres a si lo tengo para recibir copia en Gmail?

Voy a preguntarle al cliente, pero que yo sepa no 🙁

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Respondido : 24/04/2019 4:09 pm
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Sigo con este tema, no me llega ningún email 🙁
Pero si me llega el de prueba desde la administración!

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Respondido : 03/05/2019 11:58 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Si manda el correo de prueba el problema no está en prestashop
¿ el correo lo tiene configurado en Gmail ? es posible el problema esté en la configuración de Gmail.

Un saludo

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Respondido : 04/05/2019 12:42 pm
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Manda el correo de prueba pero después el módulo no funciona ... o eso parece, no tengo configurado el correo en Gmail, el correo está en webempresa

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Respondido : 06/05/2019 9:30 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola carlos.

ok, vamos a probar otra cosa.
.- Accede a la carpeta de la instalación override -> Modules
.- Revisa si tienes las carpetas ps_emailalerts y mailalerts

Si tienes las carpetas las renombras por ejemplo " ps_emailalerts_old y mailalerts_old

Si se soluciona con eso, perfecto si vieras que no se solucionara, adjunta una captura del módulo mail alerts

Un saludo

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Respondido : 06/05/2019 12:30 pm
Carlos
 Carlos
Reputable Member

Hola,
Muchas gracias!
Si tengo las carpetas y las he renombrado tal y como me indicas ps_emailalerts_old y mailalerts_old
Pero me sigue sin funcionar, no me llega el email. Adjunto captura del módulo
¿Qué puedo hacer?

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Respondido : 07/05/2019 12:25 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

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