Problema No muestra los productos de la página siguiente

Hola! tengo el siguiente problema

las paginas no muestran los productos completos
solo me muestra los productos de la primera pagina, cuando le doy a pagina siguiente o pagina me dice que no hay productos para mostrar
tengo que darle mostrar todo para que muestre el total de productos

leyendo, otros foros con la misma consulta, probe desactivarle el modulo de navegacion por facetas y aun nada. de hecho trate de desinstalarlo pero aun no resulta, de igual modo vacie la cache y nada y tambien le di a desactivar las URLS amigables y el problema sigue.

¿ qué puedo hacer?

adjunto captura de pantalla

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