Problemas con default country_module_list.xml

Hola Ignacio.

Lo primero que veo es que esta utilizando una version muy desfasada de prestashop " 1.7.2.3 " las versiones de la rama 2x estaban dando muchos problemas.

Previa copia de seguridad actualiza la versión de tu PS a la última estable que es la 1.7.4.3

Una vez realizado eso desactiva los módulos de estadísticas y la comprobación de actualizaciones desde Parámetros avanzados -> Administración

Revisa si después de eso se soluciona.

Un saludo

Gracias Pepe por la info, ya he hecho copia de seguridad y estoy tratando de actualizar, pero me da el siguiente error al actualizar:

[Ajax / Server Error for action backupFiles] textStatus: "error " errorThrown:" " jqXHR: " "

Alguna ayuda?
Muchas gracias!

Hola Ignacio.

Lo primero que veo es que tienes problemas de recursos, es decir el disco lo tienes 99%

Le pedí a un compañero de hosting que renombrara el módulo gamification de tu instalación principal para que no surta efecto, este modulo hace llamadas a la api de prestashop, es decir acceso a los servidores de prestashop y estamos notando que los servidores tienen un rendimiento muy bajo e incluso hay momentos que estan caidos

Revisa la carga si la carga de tu web es buena después de esa modificación y sobre todo revisa los consumos del disco, tienes que liberar espacio.

El problema de la actualización lo tienes por que no hay suficiente espacio y no puede realizar las copias de seguridad.

Un saludo

Gracias Pepe!

Hemos ampliado el plan en 1gb y ya he podido realizar la actualización. En principio todo bien, funciona todo correctamente salvo una cosa, y es que en el backoffice no aparece el menú lateral. Si entro a los modulos u otra sección desde el accesoi rápido si aparece, pero en la página de inicio, pedicos y alguna otra no aparece. Te adjunto captura. ¿que puede ser?

Gracias!!!

Hola Ignacio.

ostras, si que me parece extraño :huh:
Bueno vamos a ir revisando cosas, lo primero que veo es que utilizas la versión 5.6 de PHP
.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Software -> Configurar PHP y modifica la versión instalando una de la rama 7x, esto lo puedes realizar fácilmente seleccionando del desplegable la versión que quieres instalar.

Tienes información en esta guía:
-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Elimina la cache de prestashop:
.- Accede a la carpeta app -> cache y borra el contenido que hay dentro de las carpetas dev y pro

Comprueba si con otro navegador/equipo te sucede lo mismo.

Un saludo

Buenas!

Gracias por tu respuesta, el caso es que al entrar a las versiones de php parece que ya estan en la version 7, te adjunto capturas.

En cuando a borrar la carpeta caché, dentro del directorio que me has indicado en cache ni siquiera estaban las carpetas indicadas, por lo que no he borrado nada.

Gracias!

Hola Ignacio.

ok, para ir descartando cosas. Prueba acceder a la administración desde otro equipo, si puede ser que no suelas utilizar para acceder a la web y prueba también desde navegadores distintos.

Un saludo