URGENTE - Menu de categorias duplicadas!!  

 
Bricoman
 Bricoman
Usuario experto

Hola!!

Tengo duplicadas las subcategorias dentro del menú desplegable de categorias de nuestra página.

Creo que el módulo en cuestion es el Rich Menú pero cuando intento acceder para revisarlo, las pestañas Edit Menus y Edit Links and Fonts no funcionan.

Por favor, necesito que alguien me dé una pista para resolver este problema.

Gracias,

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Respondido : 03/02/2017 5:34 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que sea algún bug del módulo, verifica si tienes la versión más reciente.

De manera general sería desinstalar y volver a instalarlo, posiblemente tengas que crear nuevamente los ítems de menú.

Si el módulo es un módulo de pago puedes consultar también a los desarrolladores.

Saludos.

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Respondido : 03/02/2017 5:59 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Bricoman
 Bricoman
Usuario experto

Buenas tardes,

Gracias por responder.

He seguido tus recomendaciones pero ahora la situación es peor dado que sigue haciendome lo mismo, no me deja editar los menus y encima ha desaparecido el módulo.

Voy a pedir restaurar la página pero sigo necesitando ayuda para resolver este problema.

Gracias,

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Respondido : 03/02/2017 6:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Ok, restaura una copia de tu sitio, el módulo que comentas, puedes enviar la url desde donde lo descargaste?

Saludos.

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Respondido : 03/02/2017 8:26 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bricoman
 Bricoman
Usuario experto

Desgraciadamente las personas que lo hicieron ya no trabajan con nosotros.

He visto, tras la restauración, que las pestañas del módulo se abren pero no así la opción create menu de la pestaña edit menu para volver a crear el menu.

La restauración no ha surtido efecto, seguramente por mi inexperiencia, los muchachos de webempresa no han podido hacerla por algo de Ley de protección de datos.

Estoy perdido.

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Respondido : 04/02/2017 10:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Buenos Días.

Que es lo que no te funciona el ' live edit ', ¿ puedes adjuntarnos una captura para que veamos que es lo que estas utilizando y ver si conseguimos saber de que modulo se trata ?

Un saludo

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Respondido : 04/02/2017 10:42 am

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Bricoman
 Bricoman
Usuario experto

Claro!!

Al restaurar anoche ya tuve acceso a las pestañas edit menu y edit link & fonts, pero al ir a crear el menu, el enlace Create menú del Rich Menu no funciona.

Gracias,

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Respondido : 04/02/2017 11:01 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Ok, comprueba que no tengas problemas de recursos en tu cuenta de hosting, revisa la capacidad del disco.
Puedes pasar una revisión con stephan desde tu área de clientes, te indicara el consumo de recursos y las opciones que tengas para vaciar esos recursos.

Stephan Revisara también los permisos con las carpetas o archivo y los corregirá si estuvieran mal, esto también puede provocar lo que nos indicas, pero yo mas bien pienso que puede ser problemas con los recursos.

Un saludo
Un saludo

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Respondido : 04/02/2017 12:04 pm

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