¡PROBLEMA email y web!  

 
JULEN
 JULEN
Usuario experto

Buenos días

Desde ayer no puedo acceder ni al correo electronico like@socialmediasansebastian.com ni a la web www.socialmediasansebastian.com.

Agradecería solucionarais mis problemas con la mayor brevedad posible.

Gracias.

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Respondido : 27/11/2015 12:12 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,
Parece que se podría tratar de un bloqueo del firewall del servidor.

Si tu IP se bloquea o quiere revisar el estado de tu cuenta de hosting realiza los siguientes pasos:

Desde tu área de cliente, en Crear Ticket -> Consultar sobre esta cuenta -> Revisar cuenta y escribir ticket -> en Revisión Cuenta de Hosting ,dime primero que IP quieres que revise por defecto pondrás tu Ip pero puedes cambiarla por cualquier ip que quieras revisar/desbloquear y pulsa en Revisar cuenta de cPanel!

Si no consigue acceder tras la revisión de Stephan, puedes enviar un ticket a soporte indicando en el mismo tu IP para que verifiquen si sigues bloqueado.

Saludos

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Respondido : 27/11/2015 12:51 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

JULEN
 JULEN
Usuario experto

Me estas hablando en chino jejeje No entiendo cual es el problema y si el problema lo tengo solo yo y los demás pueden ver mi pagina.

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Respondido : 27/11/2015 12:59 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Comprobamos y visualizamos correctamente tu sitio web.

Por lo tanto, podría ser un problema relacionado con nuestro Firewall, en el caso que introduzcas varias veces la contraseña incorrecta o se detecten ataques o subida de código infectado desde tu IP, se puede bloquear automáticamente el acceso a tu IP. El resto de personas pueden ver tu sitio web sin problemas.

Para el caso que nos plantes, es preferible que contactes mediante un ticket a soporte, para que revisen si el acceso desde tu IP esta bloqueada. Para atender correctamente lo que nos pide, inicia sesión en el Área de Clientes y envíanos un ticket al departamento de Hosting y Dominios. Mis compañeros te resolverán el problema que estas teniendo.

www.webempresa.com/areacliente.php

Saludos

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Respondido : 27/11/2015 1:03 pm

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