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[Resuelto] No manda correos electronicos . (Novatísimo )  

 
José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

Buenos dias :

Tengo problemas continuos de quejas de cliente que dicen que no les llegan los correos de confirmacion de pedidos , y para colmo desde ayer tampoco me manda a mi los de nuevo pedido .

¿Que puede pasar?

 

Un saludo y gracias .

Nacho .

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Respondido : 29/05/2024 9:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Ignacio.

Hemos habilitado la cuenta para tráfico saliente hacia servidores SMTP remotos.

Por favor revisar si el problema se soluciono y nos comentas.

 

Un saludo

Respondido : 29/05/2024 9:57 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

@pepesoler muchas gracias , esperare a que llegue otro pedido , no se otra forma de probarlo .

De todas maneras el formulario de contacto tampoco funciona , cuando la gente intenta mandarnos un mensaje por contacto , da error , crees que es lo mismo ?

 

Muchas gracias.

Respondido : 29/05/2024 10:27 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Ignacio.

Veo que tienes el plugin Easy WP SMTP,

Por favor adjunta una captura de la configuración SMTP que tienes en el plugin para que lo revisemos.

 

Un saludo

Respondido : 29/05/2024 10:41 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

@pepesoler

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Respondido : 29/05/2024 11:02 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José

Falta la contraseña del correo que es la que utilizas para clientes@.....

screenshot www.webempresa.com 2024.05.29 12 08 03

Las contraseñas están cifradas cifradas y nosotros no podemos saberlas pero si no sabes cual es la puedes cambiar desde tu cuenta de wePanel.

Tienes una guia en este enlace:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-contrasena-cuenta-correo/

 

Un Saludo

Respondido : 29/05/2024 11:12 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

Muchas gracais Pepe , en un principio parece que esta solucionado . Pero la pregunta es , porque ha pasado esto ?? Yo no quite la contraseña .

Respondido : 29/05/2024 11:26 am
José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

Y otras preguntas , esto del foro como funciona ?? es un servicio de webempresa ? eres un particular que lo hace por amor al arte ?

Puedo hacer todas las preguntas que quiera? , te lo digo , porque tengo la web desmadejada desde que me la toco uno de los que webempresas sujeria como tecnico .

Y tengo varias cosas que arreglar .

Respondido : 29/05/2024 11:29 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Ignacio.

porque ha pasado esto ??

Pues la verdad que no sabria que decirte, no podemos saber eso, no hay ningun log donde podamos verlo.

es un servicio de webempresa ? 

Si es un servicio de Webempresa, todos los que respondemos somos trabajadores de Webempresa, se llama foro por decir algo pero es una parte más del soporte de Webempresa exclusivo para algunos planes de hosting y solo ofrecemos soporte para CMS ( WordPress, Joomla, Prestashop )

tengo la web desmadejada desde que me la toco uno de los que webempresas 

Algun tecnico o algun colaborador ? los colaboradores son empresas externas a nosotros.

tengo varias cosas que arreglar 

Puedes hacer las consultas que necesites, estamos aquí para ayudar en lo que nos sea posible.

Solo te pediría una cosa, que hagas las consultas por separado, no hagas todas las consulta en una misma entrada y así nos ayudas a nosotros en el trabajo y a ti también te resultará más sencillo poder gestionarlas y si puede ser, solucionamos una y luego pasamos a la otra.

 

Un Saludo

Respondido : 29/05/2024 11:57 am
José Ignacio
 José Ignacio
Usuario activo

Muchas gracias , asi lo haré.

PD: Colaborador de empresa externa .

Respondido : 29/05/2024 12:16 pm

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Ignacio.

Nada, Gracias a ti 😀 

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

Respondido : 29/05/2024 12:31 pm