¿Por qué salen dos costes de envío en el carrito de compra?  

 
Levantemedia
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Honorable Member

Hola:

¿Por qué salen dos tipos de coste diferente en el carrito de compra para productos que tienen un precio entre 19 y 20 euros? Tenemos habilitado que a partir de 20 euros sean gastos gratis, pero en productos que rondan entre 19 y 20 en el carrito aparecen dos opciones, una con costes de envío y otra con costes gratis. Evidentemente todos marcarán costes gratis. Pero por debajo de 20 euros debería de no ser costes gratis.

A ver si me pueden ayudar.

La configuración de las tarifas es como en la foto. Yo me la he encontrado así. ¿Debería de deshabilitar una de los dos métodos?

La opción de gastos gratis a partir de.. ¿Debería de poner ahí también 20?

Gracias.

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Respondido : 04/10/2018 6:49 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Si en tu captura de pantalla, prueba poner allí la configuración de €20

Al parecer es porque posiblemente te esta considerando el impuesto, en donde has definido el envío gratis?

Saludos.

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Respondido : 04/10/2018 8:19 pm

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Honorable Member

Hola:

¿Donde se debe poner el envio gratis a partir de 20 euros?

¿Como hago para quitar una de las dos opciones que te he comentado antes en el carrito?

Gracias.

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Respondido : 04/10/2018 8:25 pm
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Honorable Member

Hola:

Ya está. Era porque se sumaban los impuestos, como bien decías.

He desmarcado la opción y dejado solo la casilla con los 20 euros. Los otras dos casillas no las he marcado.

Pero el problema aquí está en que para los productos que suman menos de 20 euros sin contar el IVA se les cobran los gastos, y no es lo que queremos. Queremos que sea a partir de 20 euros contando el IVA...

¿Alguna idea de lo que pueda hacer?

Saludos.

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Respondido : 04/10/2018 9:28 pm

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Honorable Member

Luego para Canarias, Baleares o Ceuta tenemos puestos costes diferentes. No se si al poner 20 en la configuración general de envío gratis en 20 también se aplicará a estos casos. ¿?

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Respondido : 04/10/2018 10:08 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Sigue la discusión en este hilo en donde estamos tratando este tema que comentas:
https://www.webempresa.com/foro/36-Pack-Tienda-WordPress/161654-C%C3%B3mo-modificar-los-gastos-de-env%C3%ADo-gratis-para-que-incluya-el-IVA.html

Saludos.

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Respondido : 04/10/2018 10:31 pm

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