problema en el checkout  

 
Jairo
 Jairo
Usuario eminente

problema en el checkout: si el cliente no llena el formulario corrrectamente se genera un error, el cual sale por encima del logo y el fondo del menu tal y como lo ves en la imagen... me podriasis ayudar a solucinarlo?

Captura de Pantalla 2020 04 20 a la(s) 6.28.38 p. m.

 

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Respondido : 20/04/2020 5:35 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Jairo,

¿Para la elaboración del productos estas usando Elementor?

Si es así puedes verificar dentro de las opciones de los margenes de la columna?

¿También puedes enviarnos la URL exacta donde podemos simular la compra y ver el error que se muestra?

Saludos

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Respondido : 20/04/2020 5:48 pm

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Jairo
 Jairo
Usuario eminente

@karenrios

hola, si estoy usando elementor. el problema es del fondo.. si yo quito el fondo azul con lila que hay entonces los mensajes salen correctamente.. el problema es que yo necesito tener ese fondo.

 

Te comparto la url para que simules la compra...

https://www.lightrayagency.com/tienda/

 

gracias

 

 

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Respondido : 21/04/2020 3:40 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Jairo,

Desde las opciones de configuraciones de tu pagina verifica de checkout que en la parte final dentro de la pagina en la sección layout de tu tema este asignado Page Builder Layout -> Full Width

Ademas puedes verificar si la columnas donde tienes la cabecera este separa de la sección del formulario de compra

Saludos

 

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Respondido : 21/04/2020 4:16 pm

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Jairo
 Jairo
Usuario eminente

@karenrios

hola ya he revisado ambas cosas y sigue igual te adjunto fotos

Captura de Pantalla 2020 04 21 a la(s) 8.49.58 p. m.
Captura de Pantalla 2020 04 21 a la(s) 8.50.21 p. m.

 

 

que puede estar causando ese error?

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Respondido : 21/04/2020 7:51 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Jairo,

Lo que veo es que tienes todo en un mismo bloque de Elementor, es decir la cabecera esta por debajo de la caja del formulario.

Intenta agregar cada elemento separado dentro de tu pagina, en una fila encima la cabecera y debajo el código del shortcode del carrito.

Mueve las columnas y verifica si logras todo se ajuste

Saludos

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Respondido : 21/04/2020 8:07 pm

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