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Contact form no envía correo con email de grupo  

 
Alicia
 Alicia
Nuevo usuario

Buenos días.

Tengo un problema con el formulario de contacto contact form 7 en la web she-elevator.

Cuando utilizo un correo personal, el formulario funciona correctamente, sin embargo, cuando utilizo un correo de grupo (los gestionamos con gsuite), el formulario se envía y redirige a la página de gracias, pero no recibimos el correo en nuestra bandeja de entrada.

He preguntado si es por algún problema de configuración y me han contestado:

"He revisado la configuración y funcionamiento de tu hosting para descartar que haya un problema en el mismo, comprobando que tanto la configuración como el funcionamiento son correctos, por lo que parece que el problema se encuentra en tu web."

Por otro lado, cuando intento enviar el formulario (de la web alapont-global) con ventana de incógnito no se envía, da error, me aparece esta url: https://alapont-global.cl/contacto/#wpcf7-f1352-p1363-o1

Cuando vacío la caché de la web, este error desaparece y ya se puede enviar. He probado a cambiar el plugin de caché pero me pasa siempre lo mismo.

 

Gracias

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Respondido : 29/04/2021 8:33 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hal Alicia.

Para descargar que sea de la configuración de WordPress, realiza una prueba.

Manda un correo desde Webmail a una cuenta de Gsuite y comprueba si llega, revisa tambien la carpeta de Spam por si estuvieran llegando a esa carpeta.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceder-al-correo-webmail/

 

Si puedes nos indicas la cuenta en la que estas teniendo ese problema

 

Un saludo

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Respondido : 29/04/2021 9:31 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alicia
 Alicia
Nuevo usuario

@pepesoler

Es un correo de grupo de gsuite, por lo que no puedo acceder a webmail ni tampoco tiene contraseña.

Si yo desde cualquier correo personal envio un mail a info@she-elevator.com, si que lo recibimos, sin embargo, al utilizar este correo para el contactform7 es cuando no lo recibimos (aunque el formulario si funciona)

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Respondido : 29/04/2021 10:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alicia.

Entonces tendrás que consultar con el administrador de alt3.aspmx.l.google.com. (el otro proveedor) ya que el mail se gestiona por ese servidor, nosotros desde aqui no podemos comprobarlo.

-> https://support.google.com/a/answer/1047213

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 6 meses por Pepe
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Respondido : 29/04/2021 11:54 am

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