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[Resuelto] Cuando le doy a responder a un correo que me llega desde un formulario de contacto de la web me sale mi correo  

 
Roberto
 Roberto
Estimable Member

Hola, me pueden ayudar a configurar que cuando le de a responder a un correo que me ha llegado desde el formulario de contacto de la web, el correo que me salga al darle responder sea el correo de la persona que ha rellenado el formulario, os lo agradezco, os mando un ejemplo de como lo tengo ahora y así me sale siempre a responder mi cuenta de correo.

Captura correo2

 Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.

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Respondido : 31/05/2022 4:38 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

para ello debes eliminar el campo que tienes ahora en De, y colocar el correo, es decir:

image

Debes agregar todo el código, es decir, [email] en este campo.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 31/05/2022 4:47 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Roberto
 Roberto
Estimable Member

@argenis Me sale este error o mensaje, ¿puedo guardar y va a funcionar?

 

image
Respondido : 31/05/2022 5:08 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Efectivamente, igual puedes hacer una prueba y confirmar.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 31/05/2022 5:14 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Estimable Member

@argenis hola, sigue fallando, sigue saliendo el nombre de mi correo al darle responder, lo hemos probado poniendo el [email]

Respondido : 31/05/2022 8:11 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto, 

En esta prueba que nos comentas que correo has ingresado aquí:

image

Si escribes tu correo este es el que tendrá el re envio, has intentado colocar otro correo allí y luego hacer el envío, algo por ejemplo ejemplo@ejemplo.com o un correo existente pero que no sea el que tienes ya creado en el campo de para.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 31/05/2022 8:17 pm

Roberto
 Roberto
Estimable Member

@argenis en ese formulario pongo otra cuenta de correo pero al darle a responder no me sale esa cuenta y me sale la misma que tengo en el para, la info@psicologamadridmartabermejo.es como te mostré en el imagen anterior, haber si me puedes ayudar para que salga el correo qeu dejan en el formulario cuando le doy a responder al correo que me llega del formulario, por favor.

Respondido : 31/05/2022 8:24 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto,

Hice un ejemplo en mi sitio y funciona de forma correcta, debes agregar el código del [email] en ese campo DE: una vez que tengas este campo ya cambiado a esto recuerda que debes vaciar la cache de tu sitio, todas las que tengas disponible, actualmente tengo esta configuración:

image

Y llega al correo de esta forma:

image

Verifica vaciar las caches como te comento y ya nos indicas como te va.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 31/05/2022 8:40 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Roberto
 Roberto
Estimable Member

@argenis Hola de nuevo, en el ejemplo que me has mandado has puesto [your-email], y lo he cambiado en el mío también y sigue saliendo su dirección, pero en los ejemplos de arriba a mi me sale [email], en mi caso, ¿Cómo debo dejarlo [your-email] o [email]? Ahora también probaremos limpiar la caché una vez que me confirmes que debo poner en el campo DE.

image

Un saludo y perdona por tantas preguntas.

Respondido : 01/06/2022 9:13 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Roberto.

La opción DE tines que añadir la cuenta de correo desde la que se envía el formulario.

En las cabeceras adicionales es donde tienes que añadir la etiqueta:

Reply-To: [your-email]

screenshot joomlero cp7004.webjoomla.es 2022.06.01 11 55 51

 

 ¿Cómo debo dejarlo [your-email] o [email]? 

La etiqueta dependera de como tengas añadida la etiqueta en el formulario:

screenshot joomlero cp7004.webjoomla.es 2022.06.01 11 57 57

 

Un saludo

 

Respondido : 01/06/2022 10:58 am

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Roberto
 Roberto
Estimable Member

@pepesoler Ahora si. Muchas gracias por tu ayuda.

Respondido : 01/06/2022 1:10 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Roberto, 

Enhorabuena lograste añadir la configuración que necesitas, un placer siempre poder ayudarte

Escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 01/06/2022 1:12 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación