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Buenos días,
Y gracias de ante mano!
Os escribo porque nos hemos dado cuenta hace unos 15 días que nuestros clientes no se pueden descargar las facturas.
El caso es que tenemos en nuestra web un área privada donde desde febrero los clientes pueden descargarse sus facturas. Que sepamos, no hemos tocado nada y de pronto los clientes no puedes descargarse la factura. Les sale un mensaje de que no tienen suficientes permisos.
Como os comento es raro porque antes si podían. Con el rol de administrador si se puede, pero queremos que sigan manteniendo el rol actual.
Hoy hemos recuperado la última copia de seguridad posible y si funcionaba bien (creo recordar que del 12 o 13 de agosto)
Os adjunto el mensaje.
Gracias
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Respondido : 20/09/2022 9:36 am
Hola Angel,
En este caso puedes darnos más detalles como tienes configurado este apartado para permitir se descarguen las facturas de los clientes? si es posible envíanos algún usuario de prueba donde podamos revisar el mensaje que nos comentas, de esta forma podemos ayudarte con mayor detalle.
Por otro entiendo que luego de la restauración funciona, actualmente utilizas algún plugin que añada funcionalidad para el área de clientes? Ten en cuenta que luego de la actualización es posible algunas funcionalidades desaparezcan o se invaliden como el acceso de archivos a tu sitio web.
Coméntanos más detalles sobre ello de esta forma podemos revisar que puede estar ocurriendo.
Un Saludo
Respondido : 20/09/2022 11:43 am
