Avisos
Vaciar todo
Hola. !! Tengo un pequeño gran problema , instale el pixel en WordPress hace tiempo pero este fue creado en el bussines manager de mi ex pareja y ahora no tengo acceso a el , la solución parecía fácil ( ir a WordPress al instalador de plugings desconectar el pixel y borrarlo) para así volver a instalar uno nuevo creado en el nuevo bussines manager del que ahora tengo acceso , pero para mi sorpresa cuando lo instalo y le doy a siguientes pasos , me deriva a un enlace en faccebok que me dice que no tengo el acceso a la antigua página ( la del antiguo bussines manager de mi ex ) y por consiguiente no tengo manera de desinstalar o desconectar de forma permanente el antiguo pixel , me gustaría que pudieran darme alguna solución ya que es desesperante ver como pierdes clientes por no poder ofrecerles tu producto específicamente a los visitantes de tu web, un saludo grande .
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Respondido : 15/01/2024 7:25 pm
Hola Mónica,
Puedes indicarnos inicialmente cual plugin utilizaste para configurar el pixel de Facebook y como lo estas configurando ahora? de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 15/01/2024 9:12 pm
Hola Monica,
¿Este plugin te ofrece una opción para desconectar la cuenta desde la pestaña de conexión, antes de desinstalarlo verificaste desde aquí desconectarlo? instala nuevamente el plugin y desconecta la cuenta desde Marketing -> facebook -> conexión
Luego de ello prueba conectarlo nuevamente pero ahora a la nueva cuenta que necesitas, ten en cuenta que para eliminar todo lo que tenias en la cuenta anterior necesitas hacerlo desde la propia cuenta de facebook en si.
Verificalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 17/01/2024 5:12 pm
@karen hola de nuevo , si efectivamente lo desconecte antes de desinstalarlo y una vez que lo vuelvo a instalar parece como si los datos siguieran asociados a esa cuenta de faceebok , el caso es que no tengo a acceso a dicha cuenta para borrar el pixel en el bussines manager , solo me da la opcion de `pimeros pasos y cuando le doy click me aparece una pantalla de faceebok que me indica si quiero continuar ( como la pagina antes asociada ) y me dice que no tengo permiso para acceder a ella.
Respondido : 17/01/2024 10:57 pm
Hola Monica,
Al dar desconectar, por qué eliminas el plugin? No puedes desconectar y con ese mismo plugin volver a conectar pero con otra cuenta? o para desconectar te solicita acceso a la cuenta? de igual forma puedes hacer la instalación manual del pixel de Facebook:
https://www.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142
Incluso en nuestra guía puedes verlo:
https://www.webempresa.com/blog/como-configurar-pixel-facebook.html
En la sección de instalación sin plugin, pero tienes que tener el código siguiendo los pasos.
Un saludo 🖐️
Respondido : 17/01/2024 11:24 pm
