[Resuelto] Error 500 al descargar PDF (de dropbox) de Tienda Woocomerce  

@karen

Hola Karen,

¿Y cómo hago copia de seguridad solo de mi tienda Woocomerce (facturación, pedidos, cuenta, clientes, etc.), para luego añadirla (sobreescribiendo) a la copia de seguridad más antigua que restaure?
Muchas gracias.

Hola Jose Luis.

Si restauras a una fecha anterior todos los pedidos y modificaciones que realizaste desde la fecha en al restauras hasta la fecha de hoy se perderán.

Estoy leyendo toda la consulta y veo que el problema está en el plugin de marca de agua, si no funciona tendras que probar con otro, no se trata de volver a versiones anterior, antes o despues tendras que actualizar y estarás con lo mismo.

Revisa este enlace donde tienes varios plugin que podrías utilizar:

-> https://es.wordpress.org/plugins/search/Watermark/

Un saludo

Buenas tardes,

Entiendo lo que me decís, pero no me funcionan otros plugins, ni siquiera el plugin de marca de agua del propio Woocomerce "WooCommerce PDF Watermark" u otros como "Ebook Store".

He instalado la antigua versión del plugin Waterwoo, que antes sí funcionaba, a pesar que el servicio técnico del plugin dice que la última versión -la más nueva que me generó los problemas- (instalada entre el 20-21 de octubre) es compatible con la nueva de Woocomerce (porque lo es con el resto de clientes).

Cuando aparecieron los problemas actualice el plugin de Waterwoo y Woocomerce a la vez, y dejó de funcionar la marca de agua.

Me envía este email el soporte técnico del plugin Waterwoo: "OK, are you saying that you tried installing the older version on your website and it still didn’t work? Because if the version that used to work doesn’t work any longer, maybe the problem isn’t WaterWoo… Can you contact your hosting provider and ask if they are allowing /tmp folder write access? Can they look at error logs and see if permissions are causing issues?"

Es para intentar solucionarlo, mientras tengo mi tienda de libros bloqueada.

Muchas gracias.

Hola Jose Miguel,

He verificado con unos compañeros de hosting y me comentas que los permisos se encuentran de forma adecuada, sin embargo veo que tienes un error que indica

[25-Oct-2020 21:56:18 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 69212728 bytes) in /home/josemi/public_html/wp-content/plugins/waterwoo-pdf-premium/inc/tcpdf/tcpdf.php on line 19889

En este caso prueba aumenta los limites de memoria a 1gb (1024m) por ejemplo y verifica si con esto nuevamente funciona de forma adecuada el plugin, te comparto esta  guía donde te indican como puedes modificar estos parámetros de PHP desde tu cPanel -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/#parametros-php

Nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

@karen

Hola, 

Lo he modificado a 1024 Mb y ¡funciona bien!. 

Además he subido el libro (100MB) al servidor en lugar que a dropbox, y no sé si sería mejor a la nube de nuevo porque me aparece en Cpannel esto:

Uso I/O: 5 MB/s / 5 MB/s (100%)

Hola Jose,

Puedes hacer el intento de subirlo a la nube e intentar nuevamente, si no te genera problemas entonces perfecto pero si te vuelve a generar algún error entonces lo mejor sería dejarlo como lo tienes.

Un saludo 🖐️ 

Buenas tardes,

He creado un producto nuevo descargable en PDF (comprimido a 11MB y subido al servidor -no a la nube-) que me da error 500.
He accedido a Cpannel y veo que la CPU está utilizada al 100% en algunos momentos.

Muchas gracias.

@josemi_dcmyahoo-es

Hola José,

En ese caso, te sugiero contactar con soporte técnico mediante tickets desde tu cuenta de cliente de Webempresa para que revisen a qué se debe ese alto nivel de uso de recursos de CPU. Por favor.

Saludos 

Muchas gracias de nuevo por todo.

@josemi_dcmyahoo-es

Hola José,

A ti muchas gracias por la paciencia y colaboración. 

Por favor, abre un nuevo hilo en el foro si acaso siguieras teniendo problemas con el tema luego de consultarlo con el equipo de soporte técnico de Webempresa mediante tickets o si el departamento técnico de Webempresa te sugiere contactar nuevamente con nosotros en el foro, por ahora cerramos este hilo y si es necesario, abre uno nuevo haciendo referencia a este. 

Saludos.