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Error al configurar WP Mail SMTP  

 
David
 David
Usuario eminente

Buenos días,

Estoy configurando en una web el plugin WP Mail SMTP para que se encargue del envío de correos para lo que he creado la cuenta de correo contacto@agentesdesalud.fundadeps.org. 

La cuenta está operativa pero al poner los datos de acceso al servidor SMTP y realizar un envío desde la web de prueba me da error de conexión al servidor SMTP. He revisado los datos de configuración varias veces y son los correctos. Pongo el log del error:

 

Versions:
WordPress: 6.0
WordPress MS: No
PHP: 7.3.33
WP Mail SMTP: 3.4.0

Params:
Mailer: smtp
Constants: No
ErrorInfo: SMTP Error: Could not connect to SMTP host.
Host: mail.agentesdesalud.fundadeps.org
Port: 465
SMTPSecure: ssl
SMTPAutoTLS: bool(true)
SMTPAuth: bool(true)

Server:
OpenSSL: OpenSSL 1.1.1d 10 Sep 2019
Apache.mod_security: No

Debug:
Email Source: WP Mail SMTP Mailer: Otro SMTP SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

SMTP Debug: 2022-06-10 11:23:25 Connection: opening to ssl://mail.agentesdesalud.fundadeps.org:465, timeout=300, options=array()
2022-06-10 11:23:25 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known [/home2/fundadep/public_html/agentesdesalud.fundadeps.org/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
2022-06-10 11:23:25 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): unable to connect to ssl://mail.agentesdesalud.fundadeps.org:465 (php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known) [/home2/fundadep/public_html/agentesdesalud.fundadeps.org/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
2022-06-10 11:23:25 SMTP ERROR: Failed to connect to server: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known (0)
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

 

¿Sabríais decirme donde está el problema?

Saludos,

David

 

 

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Respondido : 10/06/2022 12:42 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola David, 

En este caso puedes enviarnos algunas capturas como estas configurando la cuenta en el plugin de SMTP, de manera general revisa que los datos de configuración del correo estén correctos, esto puedes localizarlo en tu cuenta de hosting, puedes ver como en la siguiente guía  -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Un Saludo 

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Respondido : 10/06/2022 1:31 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

David
 David
Usuario eminente

Hola Karen, 

Adjunto una captura de los ajustes del WP Mail SMTP. Los datos de la cuenta los he revisado varias veces y son los correctos.

pantallazo wp mail smtp

Un saludo,

David

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Respondido : 10/06/2022 3:30 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola David.

La configuración esta bien, no veo problemas.

Lo que veo es esto que si que puede estar afectando:

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.- Accede a la configuración del plugin

.- Selecciona " Correo de Prueba "

Intenta mandar un correo de prueba y revisa si lo recibes:

screenshot mary52.webempresa.eu 2022.06.10 16 55 14

 

Un saludo

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Respondido : 10/06/2022 3:55 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

David
 David
Usuario eminente

Hola Pepe,

Acabo de volver a intentar enviar un correo de prueba pero el error es el mismo.

pantallazo wp mail smtp 2
Versions:
WordPress: 6.0
WordPress MS: No
PHP: 7.3.33
WP Mail SMTP: 3.4.0

Params:
Mailer: smtp
Constants: No
ErrorInfo: SMTP Error: Could not connect to SMTP host.
Host: mail.agentesdesalud.fundadeps.org
Port: 465
SMTPSecure: ssl
SMTPAutoTLS: bool(true)
SMTPAuth: bool(true)

Server:
OpenSSL: OpenSSL 1.1.1d 10 Sep 2019
Apache.mod_security: No

Debug:
Email Source: WP Mail SMTP Mailer: Otro SMTP SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

SMTP Debug: 2022-06-10 14:57:54 Connection: opening to ssl://mail.agentesdesalud.fundadeps.org:465, timeout=300, options=array()
2022-06-10 14:57:54 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known [/home2/fundadep/public_html/agentesdesalud.fundadeps.org/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
2022-06-10 14:57:54 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): unable to connect to ssl://mail.agentesdesalud.fundadeps.org:465 (php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known) [/home2/fundadep/public_html/agentesdesalud.fundadeps.org/wp-includes/PHPMailer/SMTP.php line 389]
2022-06-10 14:57:54 SMTP ERROR: Failed to connect to server: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known (0)
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

 

En cuanto al límite de correos/hora, ¿cómo puedo obtener más información al respecto? Para saber quien está generando ese tráfico. También me gustaría saber qué límites de correos a la hora y diarios hay en este hosting para tenerlo en cuenta.

Respondido por: @pepesoler

Has superado el límite de envío de correos a la hora: Para el dominio fundadeps.org se han enviado más de 50 correos con estos asuntos:

59 Mensaje nuevo de (Marcela Gracia Leiva)

579 Resumen diario del foro de Fundadeps

Saludos,

David

 
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Respondido : 10/06/2022 4:07 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola David.

Manda un ticket a soporte para que revisen el tema del SMTP 
Sobre el envio de correos depende del plan que tengas contratado, en este enlace tienes información:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/emails-por-hora/

 

un saludo

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Respondido : 10/06/2022 4:13 pm

David
 David
Usuario eminente

@pepesoler Gracias por revisarlo. Envío entonces un ticket.

Saludos,

David

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Respondido : 10/06/2022 4:20 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola David,

Encantados , igualmente dejamos el tema abierto por si necesitas retomarlo aqui luego de que escribas el ticket.

Un saludo 🖐️ 

 

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Respondido : 10/06/2022 4:28 pm

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