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Formulario de contacto no funciona correctamente  

 
Elisa
 Elisa
Usuario activo

Buenos días, en nuestra web no funciona correctamente el formulario de contacto, está instalado con el plugin de Builder Contact de Themify. Cuando completas el formulario, los mensajes llegan al mail administrador del WordPress, no al mail que hemos puesto como receptor del formulario.

Además, es importante que sepáis que estamos forzando el envío de correo con el plugin EASY WP SMTP porque sin el plugin no funcionaba.

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Respondido : 21/02/2024 8:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elisa.

Puedes adjuntarnos una captura de la configuración del formulario donde podamos ver la cuenta de correo que utilizas ?

Doy por sentado que la cuenta de correo que utilizas para recibir los formularios la tienes creada.

 

Un saludo

 

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Respondido : 21/02/2024 10:18 am

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Elisa
 Elisa
Usuario activo

@pepesoler

CapturaRECL

Si, la cuenta de correo está creada y se reciben y envían mensajes sin problema. Adjunto captura de la configuración del formulario de contacto

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Respondido : 21/02/2024 11:31 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elisa.

Pues a no ser que tengas una redirección de correo para que todo lo que se envíe desde info@.... sea redirigido a la otra cuenta, no tendría que pasar.

La cuenta info@... la tienes configurada en Gmail con un MX externo ? lo comento porque no veo esa cuenta creada en wePanel.

No se que cuenta tienes configurada en el plugin de SMTP pero prueba a configurar la cuenta de info".... y lo pruebas.

 

Un saludo

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Respondido : 21/02/2024 3:44 pm

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