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Incidencia envío correos con Ninja Forms  

 
ANNA
 ANNA
Usuario activo

Buenas noches,
hace meses que puse en marcha un formulario de contacto a través del plugin de Ninja Forms. Hoy me han comentado que han intentado contactarme a través del formulario y no ha sido posible. Lo he probado desde varios ordenadores y no funciona. No aparece ningún error. Cuando relleno todos los campos se queda "procesando" pero no hace nada más. No puedo saber desde cuando ocurre pero sí funcionaba en su día y no tengo actualizaciones pendiente ni del plugin ni de Wordpress.

¿Podéis ayudarme? es una faena pensar que alguien ha intentado contactar y no ha sido posible...

Gracias,
Anna.

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Respondido : 10/04/2017 10:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Parece ser un problema con el plugin, de manera general puedes probar desinstalarlo e instalarlo nuevamente, sin embargo te recomiendo evaluar usar otro plugin con la misma funcionalidad puedes probar por ejemplo:

https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7/
https://www.webempresa.com/blog/contact-form-7-en-wordpress-como-validar-la-configuracion.html

Saludos.

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Respondido : 10/04/2017 11:43 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

ANNA
 ANNA
Usuario activo

Hola,
he borrado el plugin y he creado el formulario con Contact Form pero estoy en las mismas. Se queda procesando la información y no lo envía.
¿A qué puede ser debido?

Gracias,
Anna.

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Respondido : 11/04/2017 9:59 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Anna.

Le pedido a un técnico de hosting que te aumente los valores de la memoria de tu cuenta de hosting:

Límites php.ini antes del cambio:

memory_limit = 256M
suhosin.memory_limit = 256M

Límites php.ini después del cambio:

memory_limit = 512M
suhosin.memory_limit = 512M

También les pedí que cambiaran tu versión de PHP, estabas utilizando la versión 5.6 e instalaron la versión 7

Revisa si después de esto puedes mandar formularios.

Un saludo

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Respondido : 11/04/2017 10:40 am

Cursos Gratuitos WordPress

ANNA
 ANNA
Usuario activo

Hola Pepe,
muchas gracias pero sigue sin funcionar.

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Respondido : 11/04/2017 11:39 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Anna.

Ok, manda un ticket a soporte para que revisen tu cuenta ya que parece que no hace un registro de JS.

Un saludo

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Respondido : 11/04/2017 12:06 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

ANNA
 ANNA
Usuario activo

Ok Pepe, lo mando ahora.

Gracias,
Anna.

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Respondido : 11/04/2017 12:24 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Anna

Dejo el hilo en espera por si necesitas realizar alguna consulta con lo que te digan desde Soporte.

Un saludo

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Respondido : 11/04/2017 12:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

ANNA
 ANNA
Usuario activo

Hola,
finalmente se ha solucionado el problema. La incidencia venía por un plugin WP-Mail-SMTP. Lo he desactivado y funciona perfectamente.

Gracias de nuevo,
Anna.

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Respondido : 11/04/2017 6:28 pm