Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] No consigo recibir mails del formulario de contacto  

 
Alejandro
 Alejandro
Nuevo usuario

Hola!!

En el formulario de contacto de mi web no consigo recibir el mensaje cuando alguien lo utiliza.

https://alejandrorodrigo.com/contacto/

Instalé el plugin WP Mail SMTP. El plugin envía el mail de prueba y parece estar bien configurado.
Pero si relleno y envío el formulario de contacto no lo recibo nunca.

El formulario creo que está hecho con Advanced Custom Fields. Digo creo porque es la primera vez que utilizo este plugin y mis conocimientos son limitados.

Al parecer el error le tengo en el propio formulario con este problema, pero aquí me he atascado y no sé por donde seguir.

===
Uncaught TypeError: Cannot read property 'etiqueta' of undefined
at HTMLFormElement.<anonymous> (formulario.ts:53)
(anonymous) @ formulario.ts:53
===

¿Me podéis ayudar a solucionar u orientarme este problema?

Gracias

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 15/12/2020 7:56 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alejandro,

Puedes compartirnos una captura del formulario, como lo estas insertando en la página de contacto.

Adicional todos los demás correos que deben llegar si están llegando? ejemplo los de reiniciar contraseña.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 15/12/2020 8:04 pm
Alejandro me gusta

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Nuevo usuario

@argenis  he grabado este pequeño vídeo para mostrar como está insertado https://drive.google.com/file/d/194ppwiFewlkpht7EGTOLaRStzGaxne9b/view

Si necesitas algo más concreto no dudes en pedírmelo.

Acabo de probar con restablecer contraseña y si me llega el mail

 

Gracias

Respondido : 15/12/2020 8:21 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

ACF por si solo no tiene esta funcionalidad, al menos en la versión gratuita, si tienes la versión de pago consulta con el soporte del plugin, veo por ejemplo que se requier un complemento. https://www.awesomeacf.com/how-to-use-advanced-custom-fields-for-your-contact-forms/

Si sigues con problemas evalúa usar otro plugin especializado en formularios de contacto como Contact Forms 7

Saludos.

Respondido : 15/12/2020 8:30 pm
Alejandro me gusta

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alejandro
 Alejandro
Nuevo usuario

@jmarreros si, efectivamente está instalada la versión pro

Respondido : 15/12/2020 8:54 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alejandro,

En este caso como indica Jhon para verificar compatibilidades con un smtp externo al habitual de wordpress debes consultar con los desarrolladores de este complemento que utilizas ya que al ser la versión de pago no podemos verificar esto.

Otra opción que puedes verificar es instalar el complemento de contact form 7 si este te permite enviar el correo y recibirlo de forma satisfactoria.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 15/12/2020 8:58 pm
Alejandro me gusta

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa el enlace que te envié, tal vez tengas alguna pista, al tener la versión pro consulta directamente con el soporte del plugin, seguro que te dan una respuesta más acertada.

Lamentablemente al ser un plugin de pago nuestro soporte a través de este foro es limitada.

Si sigues con problemas evalúa usar CF7

Saludos.

Respondido : 15/12/2020 8:59 pm
Alejandro
 Alejandro
Nuevo usuario

@argenis Muchas gracias por vuestra ayuda  😉

Respondido : 15/12/2020 9:11 pm

Cursos Gratuitos WordPress