Pasar un cliente de una suscripción a otra  

 
marc
 marc
Usuario eminente

Hola,

Tengo 3 suscripciones con pago recurrente en Stripe y me pregunto cual será el proceso si un cliente quiere pasarse de una suscripcion a otra.

Primero pensé que podría hacer que mis suscripciones sean una sola suscripción variable para facilitar esto, pero no sé si es la única manera (ni entiendo muy bien esa opción tampoco, la verdad)

Muchas gracias!

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Respondido : 21/09/2020 9:57 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marc,

En este caso puedes indicarnos como estas gestionando las suscripciones?, si es por medio de un complemento de suscripciones como tal o lo haces tu manualmente con woocommerce, también si nos compartes la url de la consulta para poder hacer una prueba de suscripción.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 21/09/2020 10:02 pm

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marc
 marc
Usuario eminente

@argenis

Tengo Woocommerce subscriptions y he creado productos que son suscripciones simples (y virtuales) como por ejemplo esta: https://animaescueladevida.com/producto/suscripcion-completa/

y esa otra:

https://animaescueladevida.com/producto/suscripcion-simple/

En este caso, es probable que un cliente quiera pasarse de la suscripción simple a la completa (o eso esperamos!)

 

Muchas gracias!

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Respondido : 21/09/2020 11:44 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Marc, 

Primeramente deberás tener activada la característica de Switching entre los distintos planes o membresías, entonces es cuando decides el comportamiento de Woocommerce Suscriptions al respecto, podrás elegir entre:

Proratear pagos recurrentes

Nunca prorratear pagos recurrentes

Entre otras.

Te sugiero revisar la documentación de Woocommerce Suscriptions al respecto -> switching-guide

Saludos 🙂 

Bulmaro Arellano N.

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¡Gracias!.

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Respondido : 22/09/2020 12:08 am

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