Plugins Wordpress Gestión de Expedientes de reclamaciones  

 
ANTONIO JIMENEZ
 ANTONIO JIMENEZ
Usuario activo

Buenas noches.

Necesitaría información acerca de si existe algún plugin de wordpress que permita la gestión y seguimiento de expedientes.

El ejemplo de funcionamiento para explicar lo que necesito sería por ejemplo la web de reclamador.es. Los usuarios se registran. Eligen el tipo de reclamación que quieren hacer e internamente una vez iniciada la reclamación tanto los usuarios de la plataforma cómo los gestores pueden hacer seguimiento de la evolución de la reclamación así cómo descargar en su caso documentos que existan anexados.

El plugin que busco debe poder permitir:

1º Enlazar con formularios.

2º Que pueda gestionar el estado o tramite en que se encuentra el expediente.

3º Que le permita al usuario conocer, descargar y gestionar sus expedientes.

4º Que le pertima al gestor conocer y controlar el estado de los expedientes.

He estado buscando en los foros de webempresa pero no he encontrado nada al respecto. Hay un caso respecto a Joomla pero no respecto a wordpress.

Saludos.

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Respondido : 13/07/2018 12:23 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

No vas a encontrar un plugin con esas características, te servirá quizás un sistema de tickets para el seguimiento?

Seguramente necesitarás de colaboradores para desarrollar un plugin a medida: https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html

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Respondido : 13/07/2018 3:06 am

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ANTONIO JIMENEZ
 ANTONIO JIMENEZ
Usuario activo

Hola.

Según lo planteado cuales serían los mejores plugins de tickets que se puedan ajustar a mis necesidades?

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Respondido : 15/07/2018 8:08 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Antonio,

Puedes revisar:

- Support System: https://premium.wpmudev.org/project/support-system/ (de pago).
- WP Ticket: https://wordpress.org/plugins/wp-ticket/ (fremium).
- JS Support Ticket: https://wordpress.org/plugins/js-support-ticket/ (fremium).

Por citar algunos. Si no piensas usar plugins de tickets para WordPress tendrás que plantearte otras herramientas externas tipo CRM.

Saludos

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Respondido : 15/07/2018 9:49 pm

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