Avisos
Vaciar todo
Hola,
Tenemos una tienda online colchoneriasunibed.com y llevamos bastantes días que tenemos el siguiente problema:
Utilizamos unos descuentos directos en el carrito para ciertos productos, cuando un cliente pincha en un producto que tiene un descuento en el carrito (no en el producto), resulta que antes de este paso, en la ficha de producto y carrito, el cliente ve el precio rebajado, cuando inicia el pago, el precio del producto se visualiza sin dicho descuento, y si generamos un código descuento, el cliente al canjear, le dice que el código no existe, la verdad es muy raro, ya que nosotros desde la admin vemos los precios bien, incluso en incógnito, pero los clientes no.
Generamos los cupones y utilizamos este plugin; YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts Premium
Esta mañana hemos deshabilitado este plugin, eliminado descuentos y cupones, borrado caché, actualizado a php4 y los clientes siguen teniendo el mismo problema con las diferencias de precios.
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Respondido : 16/07/2021 12:33 pm
Hola Bernardo,
Puedes indicarnos cuáles debe ser los precios correctos en el sitio web?, si es posible envíanos alguna URL de un producto que muestre el precio incorrecto de esta forma podemos verificar con mayor detalle
De manera general verifica si algún plugin está causando un conflicto con la forma de mostrar los precios en woocommerce, para ello prueba desactivar todos los plugins y solo dejar los requeridos por woocommerce luego de ello verifica si al hacerlo los precios se muestran de forma correcta, si es así, ve activando uno por uno hasta determinar cuál causa el conflicto
Un Saludo
Respondido : 16/07/2021 12:50 pm
Hola Karen, gracias por tu respuesta, te paso un link a un producto.
El precio correcto es 860 -50% = 429€ (de este precio ya rebajado aplicamos un dto. en el carrito), pero los visitantes ven directamente 710,74 -50% = 354,25€
Lo raro es que navegando de incógnito, hay ciertos momentos que en el carrito se ven los precios bien, y los dtos se aplican correctamente y en otros momentos no, y si navegas un rato por la tienda, pasado poco tiempo, se ven los precios correctos, es como si se
Saludos
Respondido : 17/07/2021 7:03 pm
Que tal,
Parece que es un problema de cache ya que si tu puedes ver todo bien con la sesión iniciada pero los visitantes no ademas pude fijarme que estas apuntando tu dominio a un CDN
Podemos aplicar las siguientes pruebas
-Borrar la cache por completo del site y desactivar el plugin de WP Fastest Cache
-Desde la gestion de Cloudflare puedes vaciar la cache del sitio, te dejo la guía de como hacerlo https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200169246-Purging-cached-resources-from-Cloudflare
Si estos ajustes siguen sin funcionar toca validar si hay hay archivos temporales que no permitan la visualizacion correcta de los precios y tocaria eliminarlos desde el administrador de archivos
Saludos!
Respondido : 17/07/2021 7:15 pm
