Problemas con el TPV de servired en woocomerce  

 
Antonio
 Antonio
Usuario activo

Tenemos una tienda online con woocommerce y un TPV servired de caixabank.

Hemos detectado que desde nuestra tienda online muchas veces recibimos pedidos cancelados o rechazados. Hemos detectado que cuando un pedido se intenta pagar por tarjeta o por bizum, pero hay un error al meter los datos de la tarjeta o el código de bizum por ejemplo, el TPV no permite pagar de nuevo ese pedido ya que le dice que está "No se puede realizar la operación. número de pedido repetido". En esos casos el cliente tiene que hacer un nuevo pedido para poder pagarlo, desde el TPV me dicen que se podría quitar esa seguridad que tiene pero es bajo mi responsabilidad. 

No quiero quitar esa seguridad pero tampoco quiero que posibles ventas se trunquen por la incomodidad de tener que iniciar el proceso. No sé si es problema de compatibilidad con woocommerce, que igual debería crear un nuevo número de pedido para enviarlo al TPV o qué, pero me gustaría que se pudiera pagar fácilmente sin que el cliente tenga que volver a iniciar un nuevo pedido. ¿Hay alguna solución?

Muchas gracias

Citar
Respondido : 21/07/2020 12:33 pm
Antonio
 Antonio
Usuario activo

Perdona, mi versión de Wordpress es  5.4.2 y de WooCommerce 4.3.0.

Utilizamos (como me dijeron al dar de alta el TPV) el plugin Redsys WooCommerce (3.0.1) y Bizum WooCommerce (3.0.1)

 

Gracias

ResponderCitar
Respondido : 21/07/2020 12:37 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Antonio.

El problema está en que Redsys no acepta dos pedidos con el mismo número de referencia y esto no se puede cambiar.

podrias intentar con un plugin que elimine los carritos abandonados pero el usuario tendrá que volver a crear de nuevo el pedido:

-> https://es.wordpress.org/plugins/woo-cancel-abandoned-order/

otra opcion seria con un plugin de Redsys paar WoooCommerce:

-> https://es.wordpress.org/plugins/woo-redsys-gateway-light/

El plugin crea un número aleatorio de 3 cifras que sitúa por delante del número de pedido y puede que solucione lo que indicas.

 

Un saludo

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar Testimonio
¿Has probado WpCenter?, es nuestro nuevo manager de WordPress desde el propio cPanel sin necesidad de acceder a tu administración, te permitirá configurar actualizaciones automáticas y mucho más.
Pruébalo accediendo a tu cPanel > Aplicaciones Webempresa > WpCenter
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 21/07/2020 2:52 pm
Antonio
 Antonio
Usuario activo

Entiendo el problema, pensaba que la solución sería más sencilla.

El plugin que indicas tiene buena pinta, la única pega es que es de pago, pero bueno siempre se podría estudiar, ¿Sabes si es fiable al 100% y funciona bien?

->  https://es.wordpress.org/plugins/woo-redsys-gateway-light/

 

Gracias

ResponderCitar
Respondido : 21/07/2020 3:21 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Antonio,

El plugin tiene un buen numero de descargas y opiniones positivas, puedes verificarlas en este enlace -> https://es.wordpress.org/plugins/woo-redsys-gateway-light/#reviews

Sin embargo puedes probarlos y verificar te funcione de forma correcta, también cuenta con una sección de soporte donde puedes encontrar información detallada sobre su funcionalidad

-> https://wordpress.org/support/plugin/woo-redsys-gateway-light/

Puedes tomar en cuenta también que esta en constante actualización brindando mejoras para resolver posibles errores que se generen

Un Saludo

ResponderCitar
Respondido : 21/07/2020 3:32 pm
Antonio
 Antonio
Usuario activo

Muchas gracias.

ResponderCitar
Respondido : 21/07/2020 3:36 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Antonio,

Gracias a ti, estamos encantados siempre de ayudarte.

Nos comentas como ha ido todo.

Un Saludo 😊 

ResponderCitar
Respondido : 21/07/2020 3:46 pm

Por favor Iniciar Sesión o Registro