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Hola,
estoy teniendo problemas con el envío de correos desde un formulario de Gravity Forms. En algunos casos los emails no llegan al destinatario y en otros sí, de manera aleatoria.
Gravity Forms está configurado para enviar mediante el SMTP del servidor, con estos datos que proporciona el propio plugin:
Sin embargo, algunos envíos fallan sin mostrar error en WordPress.
Lo que he revisado:
-
El formulario funciona correctamente y se registran las entradas en Gravity Forms.
-
El problema solo está en el envío de notificaciones por email.
-
El correo remitente pertenece a nuestro dominio.
-
No aparece mensaje de error en el log interno de Gravity.
¿Cómo podría solucionar el problema?
El dominio es: https://revistasanitariadeinvestigacion.com/
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Respondido : 29/11/2025 12:31 pm
Hola Elias.
Hemos habilitado la cuenta para el para el tráfico saliente hacia servidores SMTP remotos.
Puedes comprobar si se reciben los correos ?
Revisa también la carpeta spam por si los correos se encuentran en esa carpeta.
Hemos realizado una prueba y vemos que el correo se manda sin problemas:
Un saludo
Respondido : 29/11/2025 12:57 pm
Topic starter
Si se ha recibido correctamente, el que más problemas nos da de no recibir la notificación del formulario que envía el cliente es este:
https://revistasanitariadeinvestigacion.com/envio-articulos-nuevo/
Respondido : 29/11/2025 1:02 pm
Hola Elias,
No me queda muy claro el error que se genera actualmente, has probado añadir otro correo que reciba las notificaciones, ya sea como un correo de copia u oculto.
Verifica añadir otro correo que reciba notificaciones y comprueba si este sí los recibe, a nivel del sitio web no vemos nada más que pueda afectar o algún error adicional
De manera general veo que tienes este error pero este puede no estar relacionado
[29-Nov-2025 14:08:19 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function get_locale() in /home/revist36/public_html/revistasanitariadeinvestigacion.com/wp-admin/includes/admin.php:16
Pruébalo y nos comentas como va todo
Verifica primero lo del correo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 29/11/2025 4:34 pm
Topic starter
El problema es que cuando el cliente manda un documento por medio del formulario https://revistasanitariadeinvestigacion.com/envio-articulos-nuevo/ no recibimos en nuestro correo el envio de ese correo (solo pasa en algunos casos no siempre). Si hemos probado poniendo copia en otros correos pero sigue dando el mismo problema, la notificación del envio del formulario no se recibe en ninguno de los dos correos.
Ese fallo que me comentas, ¿A que se debe? mas que nada por ponerle solución. Gracias.
Respondido : 29/11/2025 6:53 pm
Hola Elias.
Este parece ser un problema puntual del formulario, ya que no tenemos un error específico no podemos determinar que ocurre, actualmente tienes todos los plugins actualizados?, tienes algún addons adiciona que tengas conectado el formulario para generar alguna funcionalidad?
El error que se muestra puede ser un error de compatibilidad entre plugins, temas o inclusive la versión de WordPress asegurte tienes todo actualizado.
Igualmente prueba hacer algunas pruebas de envío solo con los plugins activos del formulario, de forma que puedas ir descartando algún conflicto entre plugins
De manera general has verificado las indicaciones que se mencionan en su documentación oficial - https://docs.gravityforms.com/troubleshooting-notifications/
Un Saludo
Respondido : 29/11/2025 7:25 pm
